Questão 2044555

• Banca: CONSULPAM
• Órgão: Prefeitura de Martinópole - CE
• Ano: 2015
• Provas: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Martinópole - CE - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Melhorar a qualidade do atendimento, por meio de habilidades e competências comportamentais e comunicacionais, é fundamental para o progresso de qualquer organização. Com base nisso, qual das ações abaixo não deve ser usada em situações de atendimento ao público?

• A. Manter a calma
• B. Ser prepotente
• C. Ser claro
• D. Manter a paciência

Gabarito: B

Comentários

• B - Ser prepotente

• Significado de Prepotente:

  
  

  https://www.significados.com.br/prepotente/

• Ser prepotente não deve ser usado em situações de atendimento ao público.

  B.

• Prepotente significa pessoa muito poderosa e influente que abusa do seu poder e autoridade