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Gabarito dado como D e PQP Funcab por considerar a II como correta.
1.3. Teoria das Relações Humanas
O crescimento das ciências sociais, como a psicologia, levou a diversos estudos dentro do contexto do homem no trabalho. Além disso, no início da década de 1930, a economia passou por uma grande depressão em todo o mundo. Com a crise, o desemprego cresceu muito.
As más condições de trabalho predominavam na indústria, e os conflitos entre trabalhadores e patrões estavam aumentando. Nessa época, ocorreram muitas greves e conflitos nas fábricas por todo o mundo. A ideia de que o homem deveria ser uma engrenagem de uma “máquina” passou a não ser mais aceita.18
O Taylorismo começou a ser criticado por não se preocupar com o aspecto humano. Além disso, a produtividade prometida muitas vezes não se concretizou. Nesse cenário, a Teoria das Relações Humanas começou a tomar forma.
Assim, a Teoria das Relações Humanas buscou o aumento da produtividade através de uma atenção especial às pessoas. De acordo com seus teóricos, se os gestores entendessem melhor seus funcionários e se “adaptassem” a eles, as suas organizações teriam maior sucesso.19
Dentre os estudos que impulsionaram essa teoria se destacou o trabalho de um pesquisador de Harvard: Elton Mayo.
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GABARITO: letra D
Ter a afirmativa II como correta é realmente estranho, mas devemos lembrar que a Teoria das Relações Humanas, de Elton Mayo, foi uma das primeiras teorias administrativas (ela surgiu na década de 1930!).
Ela foi criada como oposição cerrada à Teoria Clássica, que não se preocupava muito com o aspecto humano. Segundo Rennó (Adm. Geral p/ Concursos – 2013), uma das principais críticas à Teoria das Relações Humanas se refere a negligência aos aspectos técnicos envolvidos na produtividade (ex.: conflito entre objetivos organizacionais e objetivos individuais).
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"mesmo que contrariando a política da empresa."??
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I) ERRADA. Os elementos emocionais não planejados e irracionais do comportamento humano não merecem atenção.
Ênfase nos aspectos emocionais: Elementos emocionais não planejados e irracionais do comportamento humano merecem atenção especial. (FONTE: CHIAVENATO,2003, p. 106-107).
II) CORRETA. A maior especialização e portanto a maior fragmentação do trabalho não é a forma mais eficiente do trabalho. Mayo e seus colaboradores verificaram que a extrema especialização defendida pela Teoria Clássica não cria necessariamente a organização mais eficiente. Foi observado que os operários trocavam de posição para variar a monotonia, contrariando a política da empresa. Essas trocas eram negativas na produção, mas elevava o moral do grupo. (concordo que é super estranha essa afirmativa, mas já vi ser cobrada em mais de uma questão.)
III) CORRETA. No local de trabalho as pessoas participam de grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em constante interação social.
Fontes: http://www.professorwellington.adm.br/tga17.html
https://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/35624/teoria-das-relacoes-humanas
http://paraquemquerpassar.blogspot.com.br/2011/06/natureza-e-evolucao-do-pensamento.html
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Gabarito D.
A questão foi elaborada com base no livro Teoria Geral de Administração do Chiavenato - 7ª edição. Alternativas retiradas do trecho em que são enumeradas as conclusões da experiência de Hawthorne.
I. Os elementos emocionais não planejados e irracionais do comportamento humano não merecem atenção.
É justamente o contrário.
"Ênfase nos aspectos emocionais - Os elementos emocionais não planejados e irracionais do comportamento humano merecem atenção especial da Teoria das Relações Humanas. Daí a denominação de sociólogos da organização aos autores humanistas."
Pag. 107.
II. A especialização não é a maneira mais eficiente de divisão do trabalho, pois os empregados gostam de trocar de posição para variar e evitar a monotonia, mesmo que contrariando a política da empresa.
Importância do conteúdo do cargo - Mayo e seus colaboradores verificaram que a especialização proposta pela Teoria Clássica não cria a organização mais eficiente. Observaram que os operários trocavam de posição para variar e evitar a monotonia, contrariando a política da empresa. (...) O conteúdo e a natureza do trabalho têm influência sobre o moral do trabalhador.(...).
Pag. 107.
III. No local de trabalho as pessoas participam de grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em constante interação social.
As mesmas palavras do livro.
"Relações Humanas - No local de trabalho, as pessoas participam de grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em uma constante interação social.(...)"
Pag. 107.