Questão 2049982

• Banca: CS-UFG
• Órgão: CELG/D-GO
• Ano: 2014
• Provas: CS-UFG - 2014 - CELG/D-GO - Assistente de Gestão - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Existem vários tipos de estrutura organizacional. Na maioria das organizações, predomina o tipo funcional, apoiado na hierarquia e na especialização das atividades meios e pouca preocupação com os resultados finais. Já a gestão por processos em uma organização depende da estrutura organizacional e pressupõe a seguinte sequência lógica:

• A. Entrada (Documento/Fornecedor), Processo (Processamento/Executor) e Saída (Documen-to/Cliente).
• B. Processo (Documento/Fornecedor), Atividade (Documento/Cliente) e Tarefa (Processamento/Executor).
• C. Processo (Documento/Cliente), Saída (Processamento/Executor) e Entrada (Documento/Fornecedor).
• D. Etapa (Processamento/Executor), Fase (Documento/Fornecedor), Atividade (Documento/Cliente) e Tarefa (Documento/Cliente).
• E. Processo (Documento/Fornecedor), Saída (Processamento/Executor) e Entrada (Documento/Cliente).

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A.

  Segundo o Guia CBoK [4], o desenho de processo consiste na “criação de especificações
  para processos de negócio novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio,
  objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócio, plataformas
  tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais, e integração com outros
  processos internos e externos".
  Já a modelagem de processo é definida como "um conjunto de atividades envolvidas na
  criação de representações de um processo de negócio existente ou proposto", tendo por objetivo
  "criar uma representação do processo em uma perspectiva ponta-a-ponta que o descreva de forma
  necessária e suficiente para a tarefa em questão"

• LETRA A

  INPUT (ENTRADA) ------------> PROCESSO ----------------> OUTPUT (SAÍDA)

• Letra A.

  
  

  Input (entrada) - Processos - Output (saída).

  
  

  O desenho de processo consiste na criação de especificações para processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, objetivos de desempenho de processos, fluxo de trabalho, aplicações de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais, e integração com outros processos internos e externos´´.

  Já a modelagem de processos é definida como ´´um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócio existente ou proposto´´, tendo por objetivo ´´criar uma representação do processo em uma perspectiva ponta-a-ponta que o descreva de forma necessária e suficiente para a tarefa em questão´´.

• LETRA A CORRETA

  Processos de Gestão ou Gerenciais

  São processos estabelecidos formalmente e com o intuito de coordenar as atividades dos processos de apoio e dos processos primários. Deve buscar garantir que os processos por ele gerenciados, atinjam suas metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais.

  Resumo de características: Medição/ Monitorar/ Controlar/ Ajudam na garantia da eficiência e eficácia da organização e seus processos / Não entregam valor diretamente ao cliente.

• Sequência lógica---> ENTRADA, PROCESSO, SAÍDA.

  Componentes da Gestão por processos---> ETAPA, FASE, ATIVIDADE, TAREFA.