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Eficiência aborda o modo como executamos uma atividade (como fazê-la), e não do que fazer ou qual atividade devemos realizar. A operação é realizada de forma eficiente quando consome o mínimo de recursos na obtenção de um determinado resultado, ou seja, realizando uma operação com o mínimo de recursos, tempo, pessoas, orçamento, etc.
Eficácia caracteriza-se pela excelência na execução da atividade, fazendo o que for necessário para alcançar um determinado resultado; mede a relação entre os resultados obtidos mediante os objetivos pretendidos pela empresa, ou seja, se o mesmo foi realizado (alcançado) da maneira que deveria ter sido.
Assim, a empresa foi eficaz e não eficiente.
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A empresa foi eficaz ( Cumpriu com o objetivo proposto), mas não foi eficiênte, pois aumentou os recursos para que o objetivo fosse atingido.
Gab. A
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O resultado foi alcançado não importa como, ou seja, a empresa foi eficaz, porém não eficiente, pois aumentou seus custos de produção.
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EFICIÊNCIA: Fazer certo as coisas com menos recurso
EFICÁCIA: Fazer a coisa certa atingindo o objetivo (não leva em consideração a economia, por isso não se confunde com eficiência)
EFETIVIDADE: Impacto das ações. Alguns autores consideram que é a soma da eficiência + eficácia.
EXEMPLO: CAMPANHA DE VACINA
EFICIÊNCIA: 1000 médicos; 5000 enfermeiras; 1 milhão de reais com vacinas; vacinar 500 mil pessoas.
Conseguir usar os recursos conforme o pré-estabelecido ? Sim: Fui eficiente. *** Não: Não fui eficiente
EFICÁCIA: Conseguir vacinar as 500 mil pessoas (meu objetivo)
Sim: Fui eficaz ** Não: Não fui eficaz
EFETIVIDADE: Impactos : Diminuição de índice de mortalidade; aumento do sistema imunológico; diminuição de doenças.
Outro exemplo foi a construção de estádios de futebol no Brasil. Não foi eficiente, foi eficaz e foi efetivo.
Fonte: Os exemplos peguei de algum comentário do QC
GABARITO A
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EFICIÊNCIA: Fazer certo com menos recurso.
EFICÁCIA: Fazer a coisa certa atingindo o objetivo (não leva em consideração a economia).
GAB-A
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BIZU PRA DECORAR DE VEZ:
A palavra menor leva ao termo menor: EFICAZ = FEZ
A palavra maior leva ao termo maior: EFICIENTE = FEZ MELHOR