Questão 2064508

• Banca: IESES
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2014
• Provas: IESES - 2014 - IFC-SC - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

São exemplos de bons atendimentos, EXCETO:

• A. Possuir autonomia e iniciativa, ser discreto, não interromper a fala do cliente/visitante.
• B. Conheça as atividades realizadas por outros funcionários do seu setor ou da sua empresa, nunca diga “não sei...”
• C. Havendo mais de um cliente/visitante, dê atenção a todos ao mesmo tempo; não interrompa a atividade em andamento caso chegue na recepção um cliente/visitante; nunca olhe diretamente um cliente/visitante.
• D. Ser discreto, ser breve, nunca critique a empresa ou colega de trabalho na presença de visitantes.

Gabarito: C

Comentários

• c) dê atenção a todos ao mesmo tempo ( atenção tem que ser individualizada ... quantidade não é o mesmo que qualidade)