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(Gabarito B)
18.6.1. Treinamento e Desenvolvimento
As pessoas não podem mais deixar de buscar seu aprimoramento constante. O ambiente de negócios muda constantemente, e as organizações devem estar cada vez mais dinâmicas e competitivas para que possam sobreviver.
Assim sendo, as organizações necessitam treinar e desenvolver seus funcionários para que estes consigam ajudá-las a atingir seus objetivos estratégicos.
A primeira diferença que devemos entender entre o treinamento e o desenvolvimento é o espaço temporal. Ou seja, o treinamento é voltado para as tarefas e atividades atuais do funcionário. Dessa maneira, é focado no presente.
Já o desenvolvimento é focado no futuro. Assim, se preocupa com as habilidades e capacidades que serão exigidas dos funcionários futuramente. Entretanto, tanto o treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem.31
No nível organizacional, temos a aprendizagem organizacional, que é o desenvolvimento de uma cultura voltada para o constante melhoramento das pessoas, de modo a sempre inovar e encarar novos desafios.
O treinamento é um processo cíclico, que é composto de quatro etapas:32
Ø Programação – nesse momento a equipe deve diagnosticar as necessidades de treinamento, além de escolher qual será o treinamento necessário, quando deverá ser efetuado, por quem e para quem, entre outros fatores. Dessa forma, é o planejamento do processo de treinamento.
Ø Organização – nessa etapa os recursos necessários (desde instrutores, salas de aula, materiais etc.) devem ser registrados, de forma que a organização possa reservar os recursos disponíveis e planejar a aquisição dos que ainda não tiver.
Ø Implantação – é a execução do treinamento em si. Ou seja, nessa etapa o treinamento é efetuado.
Avaliação – nesse momento serão avaliados os resultados do treinamento, isto é, se os objetivos foram ou não atingidos. Deverão ser medidos os efeitos do treinamento no comportamento dos funcionários no trabalho.
Uma organização pode ter uma postura reativa ou prospectiva (ou proativa) na definição de suas necessidades de treinamento e desenvolvimento. Se a empresa espera que ocorra uma falha ou uma deficiência nos conhecimentos e habilidades dos funcionários para agir, tem uma postura reativa.
31 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004.
32 Vilas Boas e Andrade, 2009.
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PEDA
Planejamento - 2
Execucação - 3
Diagnóstico (Levantamento das necessidades) - 1
Avaliação - 4
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Sobre o erro do item I, não seria o programa de reciclagem e sim o treinamento de indução.
TREINAMENTO DE INDUÇÃO
Parte do treinamento de indução é a breve recém contratado empregados sobre a história da empresa, objetivos, realizações, missões e visões. Um dos estudos realizados pelo centro de liderança criativa mostra que um novo funcionário muitas vezes não atende as expectativas da empresa para os primeiros meses porque eles não estavam correctamente introduzidos ou treinados sobre como integrar melhor a empresa para produzir os resultados necessários.
Se treinamento de indução é bem feito, resulta em aumento da produtividade dos funcionários recém-contratados como eles são capazes de aprender normas e processos operacionais, bem como desenvolver relacionamentos com as partes necessárias no início de seu emprego.
Fonte: http://best.advicebase.net/pt/recursoshumanos/20130511051805.html
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I. O tipo de treinamento mais adequado para o funcionário recém-contratado é o Programa de Reciclagem, pois dará uma visão global de todos os setores da organização. Não, o programa de reciclagem (nome horrível) serve para profissionais antigos, a fim de atualizar seus conhecimentos, não ficarem "ultrapassados" no cargo.
II. Treinamento e desenvolvimento não possuem, necessariamente, relação com educação, uma vez que a educação formal deve ser ensinada nas escolas e universidades. Não, T&D é educação purinha.
III. O levantamento das necessidades é uma das etapas do processo de treinamento e visa identificar as competências que uma organização precisa desenvolver para alcançar os seus objetivos. Sim, uma das primeiras (se não a primeira) etapa é o LNT (levantamento de necessidades de treinamento). Não adianta querer fazer treinamento se eu não sei o que precisa ser treinado.