Questão 2074873

• Banca: IVIN
• Órgão: Prefeitura de Piracuruca - PI
• Ano: 2010
• Provas: IVIN - 2010 - Prefeitura de Piracuruca - PI - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No atendimento telefônico no ambiente de trabalho, logo que atender ao telefone devemos dizer:

• A. Alô
• B. Identificar a empresa
• C. Indagar o nome da pessoa que está do outro lado da linha
• D. Saber o que e em que você pode ajudar
• E. Agradecer o telefonema

Gabarito: B

Comentários

•  b) Identificar a empresa.

• Identificar a empresa -> Dizer nosso nome -> Saudá-lo (bom dia, por exemplo)