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Comentários: Questão absurdamente difícil, cuja resposta apenas encontrei porque realizei a pesquisa por palavras-chaves dentro do Guia BPMCBOK. Ninguém decora essas coisas!
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Por que não a B?
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Acho que não é o item B porque a análise de processos ou atuação do analista de processos ocorre com o estudo de como o trabalho é feito (AS-IS). Após essa atividade é que são identificadas melhorias e poderá ocorrer a transformação do processo pensando no futuro (TO-BE).
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"Papéis específicos (pessoas) engajados em BPM. Pode incluir, mas não limitado a:
- Donos de processos, que são responsáveis em última instância pela execução de processos de negócio de acordo com as expectativas de desempenho definidas para entregar valor para o cliente
- Gerente de processos, que acompanham e monitoram a execução no dia a dia de processos de negócio, resolve conflitos e reportam a situação a donos de processos
- Arquitetos de processos, que compreendem o inter-relacionamento entre os diversos processos
- Analistas de processos, que modelam o estado atual de processos ("AS-IS")
- Designers de processos, que modelam o estado futuro de processos ("TO-BE")
..." (pág.56 CBOK v3)
Mas acho muito forte considerar a letra "d" errada, já que no próprio CBOK podemos encontrar referências do Analista de processos à modelagem "TO-BE".
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A) A criação de novos papéis pertence a fase "DO" do ciclo PDCA
B) A responsabilidade do estado futuro é dos donos do processo, já a modelagem é da responsabilidade dos designers. Os analistas dão suporte
C) Não necessariamente liderados pela área de Ti, não existe nenhuma menção à isso.
E) O BPM não é o fim, logo não é o objetivo da empresa. O objetivo a ser atingido é agregar valor ao cliente na entrega do produto final
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errei a questão!!!
a)Em um ciclo básico PDCA (plan, do, check, act), a criação de novos papéis e a modificação dos papéis existentes são pertinentes à fase planejar (plan). Errada.
O correto seria na fazer Do, executar.
b)No BPM, o analista de processos é responsável por modelar o estado futuro dos processos (TO-BE).
errada. o analista modela o estado atual (AS-IS), o designers do processo modela o estado futuro (TO-BE).
c)Os projetos de implementação de BPM em uma instituição devem ser liderados pela área de tecnologia da informação (TI), devido à especificidade dos conhecimentos técnicos requeridos.
Errada. A tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação de BPM.
d)Nas transições de estado, que constituem um dos artefatos criados e utilizados pelo BPM, as fases de desenvolvimento são detalhadas à medida que avançam e se transformam durante o processo.
Correta. (Não sei explicar, não entendi).
e)Para se obter êxito com a adoção da linguagem BPM, todos os níveis da instituição devem assumir que BPM é o objetivo a ser atingido, bem como gerenciar as etapas que compõem a incorporação de suas práticas.
errada. BPM visa entregar valor para o cliente. A premissa de BPM é que os objetivos organizacionais podem ser alcançados por meio do gerenciamento centrado em processos de negócio.
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O problema é que a resposta certa também está deturpada, ai não dá né. O autor da questão não sabe passar pra voz passiva.
Na mente criativa do Cespe:
as fases de desenvolvimento são detalhadas ----- à medida que avançam e se transformam durante o processo.
Quem são detalhadas? AS FASES. Quem "avançam"... as fases....e PRINCIPAL: QUEM É TRANSFORMADO? AS FASES.
Ai você que tem um grau de conhecimento... lê... lê novamente.... e "sente" que tem algo errado.
Realidade do guia cbok:
"Transições de estado, detalhando os vários estágios do desenvolvimento dOS produtos de trabalho à medida que avançam e são transformadOS através do processo"
Aqui o sentido MUDA COMPLETAMENTE! Quem são "transformadOS"? os produtOS!!!! E não AS fases!!!!
Ao omitir PRODUTO ( por preguiça ou pra tentar dificultar ) o cespe simplesmente muda completamente o sentido da frase.
Os caras querem dificultar tanto que se enrolam.
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Que estão foi essa????.... Minha nossa senhora dos concurseiros desesperados.... #oremos
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O item D fala sobre um dos artefatos criados e utilizados na criação de um diagrama no BPM.
Sugestão: baixe o CBOK, não tem como fazer questões do CESPE sobre essa matéria sem o CBOK.
Na pág. 50 tem essa resposta.
E mesmo assim terá muitas dificuldades. hahahahhahaha