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Me parece mais uma questão de raciocínio. Por eliminação, achei erros claros nas alternativas b), d) e e). Os habilitadores processo e estruturas organizacionais dizem respeito a “conjunto organizado de práticas e atividades para alcançar certos objetivos, e produção de um conjunto de saídas que servirão para o alcance das metas de TI” e “entidades-chave, tomadoras de decisões em uma empresa”. Me parece razoável que, aliadas à matriz RACI (que define responsabilidades na organização), o texto do enunciado esteja relacionado a esses elementos, bem como ao princípio da responsabilidade na ISO 38500, que versa sobre “indivíduos e grupos dentro da organização que compreendem e aceitam suas responsabilidades com respeito ao fornecimento e à demanda de TI. Aqueles responsáveis pelas ações também têm autoridade para desempenhar tais ações.”
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LETRA A.
Segundo o COBIT 5,p.61,"1º PRINCÍPIO - RESPONSABILIDADE
(...)
O modelo do COBIT 5 define uma série de habilitadores para governança corporativa de TI. O habilitador “processo” e o habilitador “estruturas organizacionais”, combinados com asas tabelas RACI13 são especialmente pertinentes nesse contexto. Eles reforçam a atribuição de responsabilidades, e fornecem exemplos de funções e responsabilidades para os membros do conselho e administradores para todos os principais processos e atividades correlatas."
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b- errada - COBIT possui APO08 Gerenciar os Relacionamentos - Gerencia o relacionamento entre o negócio e TI de uma maneira formal e transparente, que garanta (...)
c - errada - COBIT tem 5 princípios: Atender as expectativas do cliente, 2 cobrir a organização de ponta a ponta, 3 Aplicar framework integrados, 4 Possibilitar uma abordagem holística e 5. Desemembrar governaça e gestão.
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A norma ISO 38500 possue 6 princípios básicos (COBIT pg 61)
responsabilidade
estratégia
aquisição
desempenho
conformidade
comportamento humano
a) CORRETA. Exatamente o texto do princípio responsabilidade da pg 61
b) ERRADA. Comportamento humano é um princípio básico da ISO 38500, norma esta que é base do COBIT
c) ERRADA. Não existe o princípio da colaboração na norma ISO 38500
d) ERRADA. Na descrição do princípio de estratégia, o COBIT cita o processo EDM02 que é um processo de governança, mas também o domínio APO, que é um domínio de gestão. Logo, a estratégia não se limita a governança
Como a orientação da ISACA viabiliza a boa prática:
1. O COBIT 5 fornece orientação específica sobre a gestão de investimentos em TI e (especialmente, no processo EDM02
Garantir a realização de benefícios no domínio de governança) como os objetivos estratégicos devem ser apoiados por
estudos de casos (business cases) adequados.
2. O domínio APO do COBIT 5 explica os processos necessários para o planejamento e organização efetivos dos recursos
internos e externos de TI, incluindo o planejamento estratégico, planejamento tecnológico e arquitetural, planejamento
organizacional, planejamento de inovação, gestão do portfólio, gestão de investimentos, gestão de riscos, gestão de
gestão de relacionamentos e gestão de qualidade. O alinhamento dos objetivos dede negócio e de TI também é
explicado, com exemplos genéricos que mostram como eles auxiliam os objetivos estratégicos de todos os processos
de TI com base em amplas pesquisas.
e) ERRADA. O princípio de onde se extraiu o texto é responsabilidade