Questão 2081353

• Banca: UFSC
• Órgão: UFSC
• Ano: 2016
• Provas: UFSC - 2016 - UFSC - Assistente em Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: O papel da Área de Recursos Humanos; Visão Geral da área de RH na organização

O treinamento, como qualquer outra função da gestão de pessoas, deve ser avaliado de modo a se determinar sua efetividade. Há diversos métodos de avaliação dos programas de treinamento, os quais envolvem diferentes critérios. Assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE esses critérios.

• A. Excelência, retrabalho, crenças e aprendizado.
• B. Aprendizado, retrabalho, custos e integração.
• C. Reações, comportamentos, aprendizado e resultados.
• D. Reações, resultados, retrabalho e resultados.
• E. Comportamentos, tempo, qualidade e produtividade.

Gabarito: C

Comentários

• Chiavenato diz que são 5 os elementos de avalição do treinamento:

  1-Reação

  2-Aprendizado

  3-Impacto no desempenho

  4-Impacto nos resultados da organização

  5-retorno do Investimento

• Gabarito "C", a reação pode ser avaliada logo após o treinamento, conforme avança a dificuldade de avaliar aumenta..

• De acordo com Donald kirkpatrick (1976), existem quatro níveis de avaliação de treinamento (REAÇÃO; APRENDIZADO; COMPORTAMENTO; RESULTADOS) que, ao serem aplicados em sequênciaa, formam uma maneira eficaz de avaliação de resultados. Para o autor, cada nível tem sua importância à medida que se passa de um nível para o seguinte; assim, o processo se torna cada vez mais complexo, aumentando, também, o dispêndio de tempo, mas em compensação, provê informações cada vez mais valiosas. Assim sendo, nenhum nível deve ser menosprezado, mesmo que o responsável pelo treinamento considere algum menos importante.