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Segundo Paludo (2016) “As organizações modernas aperfeiçoaram suas operações e passaram a adotar a visão do trabalho em forma de processos como meio de melhorar a eficiência na produção de bens e serviços, e melhorar a eficácia dos resultados. É um novo modo de se ver as organizações e uma nova forma de gestão: a gestão de processos.
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Etapas da Gestão/Gerenciamento de Processos. 1.Planejar: nada é possível fazer da melhor forma se não for adequadamente planejado. Assim, o planejamento da gestão de processos implica estabelecer previamente um plano contendo roteiro completo para a implantação da gestão de processos, quer seja em organizações privadas e/ou instituições públicas, incluindo a definição de objetivos, estratégias, análise de riscos, etc”.
Portanto, a alternativa E é a verdadeira e a resposta da questão. A primeira etapa da gestão de processos é o planejamento, que inclui a definição de estratégias, estabelecidas com foco na visão de ‘processos e de seus impactos’, que são desmembradas juntos com os planos, e acompanhadas durante a execução.
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a) O sistema de gestão do negócio da empresa mantém-se inalterado com a implantação da gestão orientada por processos.
a gestão do processo visa transformar algo em beneficio do cliente.
b) A gestão orientada por processos é um modelo de gestão revolucionário que se baseia na autorregulação das pessoas em uma estrutura organizacional sem hierarquia funcional.
visa a integração das areas horizontalmente
c) A gestão orientada por processos não trata de aspectos relacionados à gestão orçamentária e de pessoas. P
Processo envolve recursos humanos, financeiros....
d) Um modelo de governança com ênfase em processos cria uma estrutura paralela na organização ao eliminar as deficiências da estrutura funcional de gestão.
cria estrutura horizontal.
e) Os propósitos da gestão orientada por processos incluem a definição, o desdobramento e o acompanhamento de estratégias a partir do entendimento de seus impactos nos processos. correto
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Aos não assinantes,
GABARITO: E
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fiz esta por eliminação, pois:
a) altera o sistema de gestao
b) nao há autorregulação, visto que precisa de interferencia externa
c) trata de pessoas
d) nao cria uma estrutura paralela, o BPM se sobrepõe a ja existente