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A – Errada; A habilidade de utilizar métodos para desenvolver motivações não é humana, mas sim técnica.
B – Errada; Não existe o conceito operacional, apenas o Humano, Conceitual e Técnico, segundo Chiavenato.
C – Errada; Esta habilidade é desenvolvida na característica Humana.
D – Gabarito; Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da organização, complementá-las entre si, entender como a organização se relaciona com seu ambiente e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela
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Discordo da opinião do colega abaixo em relação a questão a, que ao meu ver, também está correta.
Segundo Rodrigo Rennó (Administração Geral para Concursos, pág. 341), nas habilidades humanas: "quando necessitamos motivar, comunicar e liderar outras pessoas, as habilidades humanas são fundamentais".
Abaixo, uma explicação mais detalhada:
As 3 Habilidades Administrativas
As habilidades administrativas são essenciais na vida do empreendedor. São elas que possibilitam a plena execução das atividades do dia-a-dia e nos ajudam a compreender que o administrador não é um ser onipotente e onisciente.
Essas habilidades foram formuladas pelo pesquisador Robert L. Katz em meados da década de 70 e se dividem em 3 principais:
* Habilidades Técnicas
* Habilidades Humanas
* Habilidades Conceituais
Habilidades Técnicas
São aquelas relacionadas à alguma atividade específica que demanda um conhecimento mais aprofundado. É a habilidade de domínio dos métodos, técnicas e equipamentos. Em alguns casos pode ser descrita também como um conhecimento mais especializado sobre a etapa de determinado processo.
É geralmente desempenhada por pessoas com formação técnica ou tecnológica.
Fazem parte do nível operacional da empresa e tem o supervisor como responsável pela liderança e controle.
Habilidades Humanas
São aquelas que lidam com a capacidade de se relacionar bem com as outras pessoas e de se trabalhar em equipe de forma coesa e democrática. É aqui que se tornam cruciais os conceitos de motivação e liderança, uma vez que as pessoas, em sua maioria, precisam de um direcionamento e um certo apoio emocional.
As habilidades humanas estão ganhando uma importância cada vez maior no cenário organizacional devido à valorização do capital humano no ambiente de trabalho atual.
Fazem parte da área tática da empresa e são fundamentais no processo de arranjo organizacional, de delegação e acompanhamento de pessoas.
O gerente é o responsável por essa área, e tem entre outras funções, o desenvolvimento do capital humano e o incentivo à participação dos funcionários.
Habilidades Conceituais
São as habilidades que envolvem a capacidade de visão holística da organização. Visão do todo e das partes, de como as peças se encaixam no processo geral de produção. Envolvem a capacidade de planejamento e estabelecimento de metas, de seleção de informações relevantes que influenciarão o rumo da empresa através da tomada de decisões.
Essas habilidades são requeridas no nível estratégico da empresa e são exigidas para ocupação do cargo de diretoria.
Fonte: http://dinheiroonline.me/as-3-habilidades-administrativas/
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As outras três são atitudes. Habilidades são conhecimentos conceituais específicos aplicados, atitudes se relacionam mais ao "fazer".
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Não consigo entender por que a alternativa A está errada, uma vez que a Habilidade Humana tem relação com a Motivação.
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Também não entendi por que a alternativa a está equivocada.
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Acho que qdo falar em metódos é habil. técnica.
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Conceituais: Segundo Chiavenato (2000, p. 3): "Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato."
Humanas: Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”.
Técnicas: Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”.
No meu entender a Técnica é mais para nível operacional, para o bom desempenho dos operários, não seria a liderança.
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Questão chata pra caramba.
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Segundo o próprio Chiavenato:
HABILIDADES HUMANAS estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais. As habilidades humanas estão relacionadas com a interação com as pessoas. O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas são aspectos típicos de habilidades humanas. Saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas.
Discordo que a A esteja errada.
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C.H.T
Habilidade conceitual: Capacidade de lidar com ideias desenvolvendo princípios gerais de ação. É capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato.
Habilidade humana: É a capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
Habilidade Técnica: Utiliza conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É importante para o nível operacional.
GAB-D
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O erro da letra A está na palavra método, não há método a partir do qual qualquer pessoa desenvolva habilidades humanas, pois mesmo que se use técnicas para tal elas irão parecer antinaturais e artificiais no trato com os outros.
A definição de habilidade humana remete sempre a uma capacidade inerente ao indivíduo dotado dessa habilidade e não há algo aprendido através de um método.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”.
Já método é uma das palavras-chaves do conceito de habilidades técnicas, conforme segue:
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”.
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Letra: D
Conceitual: capacidade de lidar com ideias desenvolvendo princípios gerais de ação.
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Com relação à alternativa "a", devemos pensar assim: método sempre será habilidade técnica.
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A motivação é intrínseca ao indivíduo...vc não pode desenvolver métodos para motivar. O que se pode fazer é utilizar-se de alicientes, incentivos à motivação, mas ela sempre será intrínseca.
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☑ GABARITO: LETRA D
✦ Habilidades técnicas são aqueles que consistem na utilização de conhecimento especializados e precisão na execução de técnicas e procedimentos relativos ao trabalho. Exemplos dessas habilidades são engenharia, programação de computadores e contabilidade. A maioria das habilidades técnicas está relacionada ao trabalho com 'coisas' - processos ou objetos.
✦ Habilidades humanas são aquelas que geram cooperação em meio à equipe que está sendo liderada. Consistem em atitudes e comunicação no trabalho, interesses pessoais e coletivos - em suma, trabalhar com pessoas.
✦ Habilidades conceituais são aqueles que consistem na capacidade de enxergar a empresa como um todo.Um gerente que possua habilidades conceituais é capaz de compreender a maneira como várias funções da empresa se complementam, o modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere e como as mudanças em um setor afetam o resto da empresa.
⇉ HOLY GERENCIA.
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O problema da A está em "utilização de métodos". Uma habilidade humana não é uma técnica ou algum tipo de trabalho para se utilizar métodos.