Questão 2092783

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: CASAN
• Ano: 2016
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2016 - CASAN - Secretária
• Disciplina: Secretariado

A Secretária inicia um processo de melhoramento do seu desempenho quanto à comunicação a partir do momento em que

• A. dedica maior tempo à elaboração de suas mensagens e se preocupa com a informação que deseja transmitir.
• B. deixa a timidez interromper a relação emissor-receptor.
• C. as organizações devem ter em seu quadro de profissionais especialistas em comunicação.
• D. existem expectativas que não são consumadas quando uma pessoa entra em contato com a outra.
• E. atende ao telefone transmitindo para o receptor suas frustações e emoções.

Gabarito: A

Comentários

• Para os não assinantes:

  Gabarito: A

• ALTERNATIVA A)

   

  Eficácia da comunicação

  O secretário começa a melhorar seu desempenho quanto à comunicação quando dedica maior tempo à elaboração de suas mensagens e se preocupa com a informação que deseja transmitir. Também proporciona melhor performance o fato de esforçar-se por compreender o que as pessoas estão tentando comunicar-lhe.

   

  Fonte: https://docplayer.com.br/145241273-Secretariado-e-rotinas-administrativas.html