Questão 209527

• Banca: ACAFE
• Órgão: MPE-SC
• Ano: 2009
• Provas: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministério Público
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que procura integrar várias dimensões, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho finan-ceiro com parâmetros focados nos fatores críti-cos de sucesso de uma organização.

São perspectivas de análise do Balanced Scorecard:

• A. financeira, clientes, vendas, aprendizado e crescimento.
• B. financeira, vendas, clientes e processos internos.
• C. financeira, vendas, processos internos e aprendizado e crescimento.
• D. financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
• E. financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

Gabarito: X

Comentários

• Eu acredito que a questão foi anulada por causa das letras D e E.
  
  Na letra E , sugere que as 5 perspectivas do BSC são : financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
  
  O correto é a letra D : financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
  
  É de se espantar, porque essas organizadoras adooooram mudar as ordens para confundir os concursandos...
• Talvez a intenção da banca tenha sido a de confundir o estudante. Acredito que na letra d ela quis dizer que uma perspectiva era PROCESSOS INTERNOS e APRENDIZADO e a outra perspectiva era CRESCIMENTO. Porém, o conectivo E da letra e e a vírgula da letra d dão a mesma compreensão; a de que uma perspectiva são os PROCESSOS INTERNOS e a outra é o APRENDIZADO E CRESCIMENTO.