"Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes
habilidades: Técnicas, Humanas e Conceituais. Todo administrador precisa
das três habilidades. (...)
Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à
execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para
executar seu trabalho operacional. Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em
utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários
para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e
educação. É muito importante para o nível operacional”. Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom
relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se
desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como
líderes.Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na
capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar,
compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”. Habilidades humanas são imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional
Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao
proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que
mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no
direcionamento e na Administração da empresa. Segundo Chiavenato (2000, p. 3): "Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a
complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento
de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de
acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com
os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato." As habilidades conceituais são imprescindíveis aos Administradores de Topo. "
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administrador-habilidades-e-caracteristicas/13089/