Questão 209584

• Banca: ACAFE
• Órgão: MPE-SC
• Ano: 2009
• Provas: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministério Público
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

Um gestor público, preocupado em melhor analisar os passos dos processos e rotinas de sua instituição, acompanhando a passagem desses processos de um órgão para o outro, se valeu de um gráfico cuja representação facilitou a análise do trabalho e a sua simplificação.

Qual gráfico foi utilizado pelo gestor?

• A. Ele utilizou um fluxograma.
• B. O gestor utilizou um funcionograma.
• C. Ele utilizou um gráfico PERT.
• D. O gestor se valeu de um gráfico matricial.
• E. Ele utilizou um diagrama de Gantt.

Gabarito: A

Comentários

• Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das Sete ferramentas da qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.

  O Diagrama de fluxo de dados (DFD) utiliza do Fluxograma para modelagem e documentação de sistemas computacionais.
   

• O fluxograma é uma ferramenta de baixo custo e de alto impacto, utilizada para 
  analisar fluxos de trabalho e identificar oportunidades de melhoria. São diagramas da 
  forma como o trabalho acontece, através de um processo.