A banca faz uma prova para Assistente de Serviço Administrativo, nível médio, salário de R$ 883,10 e cobra conhecimentos de pós graduados em Marketing. É um assinte o que o CESPE faz nessa matéria de Atendimento.
Conceito de Produção:
Assume que os consumidores darão preferência aos produtos que estiverem amplamente disponíveis e forem de preço baixo. Os gerentes de organizações orientadas para a produção concentram-se em atingir eficiência de produção elevada e distribuição ampla.
Conceito de Produto:
Assume que os consumidores favorecerão aqueles produtos que oferecem mais qualidade, desempenho ou características inovadoras. Os gerentes das organizações orientadas para o produto focam sua energia em fazer produtos superiores, melhorando-se ao longo do tempo
Conceito de Venda
Assume que os consumidores, se deixados sozinhos, normalmente, não comprarão o suficiente dos produtos da organização. Assim, a organização deve empregar um esforço agressivo de venda e de promoção.
Conceito de Marketing:
Assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercados-alvos
Conceito de Marketing Social
Assume que a tarefa da organização é determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e atender às satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que os concorrentes, de maneira a preservar ou ampliar o bem-estar dos consumidores e da sociedade.
(Fonte: Projeto do produto.Por Eduardo Romeiro,Cristiano Ferreira,Redson Gouvinha,Ricardo Naveiro,Paulo Augusto Cauchik)
PS: Vejam o edital do cargo: ASSISTENTE DE SERVIÇO ADMINISTRATIVO I: 1 Noções de arquivamento, protocolo e procedimentos administrativos. 2 Noções de relações humanas. 3 Noções de técnicas de atendimento a cliente: atitudes para um bom atendimento, importância do cliente para a empresa, percepção e expectativa do cliente. 4 Ética no trabalho. (FIM)