(Gabarito B) - As estruturas achatadas são vistas como facilitadoras de um processo de delegação (delegar é confiar responsabilidade e autoridade a um subordinado para que execute alguma tarefa e possa atingir um objetivo), aumentando a agilidade no processo decisório e a adaptabilidade às mudanças no meio externo.5 Além disso, essas estruturas acarretam um custo administrativo menor. Entretanto, o chefe não consegue dar o mesmo suporte aos seus subordinados, pois tem muitos funcionários para supervisionar.Assim sendo, o empowerment está diretamente relacionado com a delegação e a descentralização de poder dentro da empresa.16 A ideia por trás desse conceito é a de que o funcionário que lida com o problema diretamente terá melhores condições de tomar uma decisão acertada e, principalmente, no tempo necessário.
Portanto, a empresa que decide implantar o empowerment deve delegar poder aos funcionários e servidores que trabalham diretamente no chão de fábrica, ou seja, que estão na base da pirâmide.
Fonte: 15 Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004.
Delegação, portanto, é um processo de construção de confiança para o trabalho conjunto e a decisão compartilhada. O que está em jogo é a confiança na habilidade de decisão autônoma de alguém que não tinha esta capacidade ou que não tinha a respectiva confiança. É um processo, não uma atividade isolada. Passa por fases de amadurecimento e não ocorre de supetão. Pode inclusive regredir, mas se a regressão for suave, não haverá a quebra de confiança abrupta que mina as bases do relacionamento.
Fonte: http://www.santodecasa.net/endosfera/2010/06/delegar-e-confiar/
O item b fala da "desconstrução da confiança dos subordinados no uso da autoridade delegada". Como um sujeito pensa em "eliminar obstáculo à delegação" se ele irá desmantelar a confiança que é, no final das contas, a base de tudo para que ocorra a delegação? Aí que ele vai reforçar a barreira - indo contrariamente à sua intenção. Tivesse o examinador dito "descontrução da DESconfiança", aí sim o item estaria certo.
Logo, a resposta é letra b.
Quais são as vantagens da delegação?
Quando utilizada apropriadamente, a delegação oferece vantagens importantes.
A primeira e mais óbvia é que, quanto mais tarefas os gerentes puderem delegar, mais oportunidades terão para buscar e aceitar responsabilidades maiores. Quanto mais os chefes estiverem aptos a delegar, tanto mais oportunidades terão para procurar e aceitar o aumento de responsabilidades de outros níveis mais altos de chefia.
A segunda vantagem da delegação, é que conduz frequentemente a decisões mais eficazes, já que os subordinados mais próximos à “linha de frente”, geralmente, têm uma melhor visão dos fatos.
Por exemplo, o Gerente de Vendas da Região Nordeste tem mais e melhores condições para a distribuição das cidades do Estado de Pernambuco aos seus vendedores, do que o Gerente Nacional de Vendas, do seu escritório em São Paulo. Além disso, a delegação acelera a tomada de decisão.
A terceira vantagem está relacionada ao tempo precioso que é perdido quando os subordinados têm que obter permissão de seus superiores (que por seu lado podem ter que obtê-las de seus superiores) antes de tomar uma decisão. Esta demora é eliminada quando os subordinados estão autorizados a tomar a decisão necessária, no seu dia-a-dia.
Finalmente, a quarta vantagem da delegação, faz com que os subordinados aceitem responsabilidade e exerçam um julgamento. Isto não só ajuda no desenvolvimento dos subordinados - uma importante vantagem da delegação - mas também melhora sua autoconfiança. Para isso, como gerentes, é preciso delegar não apenas as coisas rotineiras, mas também serviços que requeiram inteligência e criatividade, a fim de que possamos estar livres para funcionar com o máximo de eficácia para nossas empresas.
Fonte: http://estrategiaemgestao.blogspot.com.br/2012/09/as-vantagens-da-delegacao-eficaz-i.html
Logo, a letra e está correta.