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O fluxo de controle ou workflow, permite a sincronização do processo de execução de atividades, ou seja, sua interação se dá por meio de conexões entre responsáveis e ações, com isso possibilita a sincronização do processo de execução de atividades. O termo Gerenciamento de Workflow (Workflow Management) refere-se a ideias, métodos, técnicas e software usados para apoiar processos de negócios estruturados.
Atualmente as empresas que possuem um Sistema de Workflow, mesmo que mal elaborado, cometem menos erros, pois são mais eficazes e eficientes em suas atividades rotineiras, tornando seus serviços mais concisos, ou seja, oferecendo mais qualidade, padronização e agilidade das atividades gerenciadas por aquele sistema.
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Traduzindo para o português, o termo workflow significa, literalmente, fluxo de trabalho.
Na prática, trata-se da automação de processos de negócio, nos quais os documentos, informações e tarefas passam de colaborador para colaborador, seguindo uma determinada hierarquia e de acordo com um conjunto pré-estabelecido de regras.
Em tese, essa gestão poder ser organizada de forma manual, mas atualmente a maior parte do workflow é sistematizada no contexto das tecnologias de informação, mais conhecidas como sistemas de TI.
De maneira geral, a tecnologia workflow:
*Garante a comunicação e troca de informações entre diferentes departamentos envolvidos em um mesmo processo de negócio;
*Garante que toda e qualquer tarefa seja executada pelo colaborador para o qual ela for destinada;
*Comunicação entre departamentos se torna mais eficiente;
*Redução de custos;
*Aumenta a produtividade;
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Método de trabalho: é o caminho ou a maneira pela qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para alcançar o resultado esperado.
Referência:
http://www.unisalesiano.edu.br/~notas/apostilas/Graduacao/Prof_Antonio_Jose_Farinha/2%20Aula%20OSM%205%20ADM.pdf
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GABARITO ERRADO
Sobre os workflows:
I - Um workflow é uma automação do Processo de Negócio, na totalidade ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro, para execução de uma ação, de acordo com um conjunto de regras.
II - Um WfMS - Workflow Management System - é um sistema de Gerenciamento de workflow responsável por gerenciar e executar fluxos de trabalho através de um software cuja ordem de atividades é dirigida por uma representação da lógica do workflow no computador, proporcionando a automação de um processo de negócio.
III - Os benefícios do uso de uma ferramenta de workflow eletrônico são: documentação e visualização dos processos e atividades; arquivamento e recuperação de informações sobre os objetos inseridos no workflow; reastreabilidade; identificação dos responsáveis por cada atividade do processo; entre outras.
IV - Uma ferramenta de workflow deve ter a facilidade de invocar aplicativos; distribuir tarefas dinamicamente; priorizar e acompanhar o trabalho; gerar dados estratégicos.
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workfow-procurar e permitir o efetivo gerenciamento do fluxo de processos.
Método de trabalho-é o caminho ou a maneira pela qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para alcançar o resultado esperado.