Questão 212251

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: MPE-GO
• Ano: 2010
• Provas: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

No marketing aplicado às unidades de informação, a segmentação de mercado é definida como

• A. o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas necessidades.
• B. a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.
• C. a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os produtos dos concorrentes.
• D. as estratégias de marketing que visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios com esse cliente.
• E. o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e potenciais.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A - A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos.

• O segmento de mercado é um grupo de compradores com características semelhantes relacionadas, que têm necessidades e desejos comuns, que responderão a motivações semelhantes e de que se pode esperar a compra de um produto ou serviço que preençha suas necessidades e desejos comuns.

• "Para McKay (1972, apud OTTONI, 1995), segmentação de mercado é o estudo de grupos de clientes com características semelhantes ou relacionadas, que têm necessidades e desejos comuns e que responderão a motivações idênticas e que usarão os mesmos produtos e serviços para satisfazer às suas necessidades." (VIEIRA, 2014, p. 205)

  VIEIRA, Ronaldo. Introdução à teoria geral da Biblioteconomia. Rio de Janeiro: Interciência, 2014.

  Gabarito: A