Questão 2126188

• Banca: VUNESP
• Órgão: CRO-SP
• Ano: 2015
• Provas: VUNESP - 2015 - CRO-SP - Telefonista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais

Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonista

• A. insista com sua chefia para efetuar a troca dos mesmos por equipamentos de última geração.
• B. zele pela guarda, conservação e limpeza dos equipamentos, assegurando perfeitas condições de funcionamento.
• C. confie ao Setor de Serviços Gerais a responsabilidade referente à conservação e à troca dos mesmos.
• D. pesquise sobre as melhores opções de mercado, fazendo um levantamento de preços sempre visando custo/benefício.
• E. frequente cursos de atualização sobre as tecnologias de ponta e respectivos equipamentos utilizados no exterior.

Gabarito: B

Comentários

• Letra B.

   

  Com relação aos equipamentos utilizados para o desempenho de suas funções, é esperado que a (o) telefonista zele pela guarda, conservação e limpeza dos equipamentos, assegurando perfeitas condições de funcionamento.

• Letra B.

  
  

  É esperado que o telefonista zele pelos equipamentos presentes, não insistindo com seu superior para a compra de equipamentos novos, pois não é a sua função, nem delegue a conservação para o setor de Serviços Gerais.