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ID
212803
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Paulo, novo diretor de uma organização pública, pretende desenvolver um sistema de controle capaz de apontar erros cometidos durante a execução dos serviços. Para a consecução de seu objetivo, definiu novas formas de controle com base em informações que coletou pessoalmente, ao interagir com colaboradores de todos os setores da instituição, sem se restringir aos métodos tradicionais de obtenção de dados.

Considerando essa situação hipotética, julgue os seguintes itens, que dizem respeito ao processo organizacional.

Para atender às demandas mais instáveis e urgentes da organização, Paulo deve utilizar a rede formal de comunicação.

Alternativas
Comentários
  •  A rede informal de comunicação permite atender mais rapidamente às demandas mais instáveis e urgentes da Organização, pois "a organização informal é uma rede de relações pessoais e sociais, não estabelecidas ou solicitadas pela organização formal, mas que surge espontaneamente das relações entre as pessoas. Na organização informal, enfatizam-se as pessoas e suas afinidades, ao passo que, na formal, enfatizam-se as posições oficiais em termos de autoridade e responsabilidade".*

    (*) DAVIS, Keith. NEWSTROM, John W. Comportamento humano no trabalho - Vol. 2. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. (pg. 120)

  • Errado

    Rede formal de comunicação
    A rede formal de comunicação vem da alta administração, ou seja, é uma comunicação dirigida e estrategicamente elaborada para os seus públicos, é uma comunicação formal, que transmite informações, medidas, ordens etc., por diferentes veículos, como por exemplo, impressos, visuais e eletrônicos.

    Rede informal de comunição
    A comunicação informal é todo tipo de relação social entre as pessoas da organização. É uma forma dos funcionários terem mais informações, para saciar a curiosidade, que muitas vezes não são disponibilizados nos canais formais, assim faz com que haja uma procura de fontes alternativas. Uma das formas mais conhecidas como rede informal são os boatos e rumores. A comunicação informal, não é estratégica, afinal não é solicitada pela alta administração, mas não é por isso que é menos importante. Por isso a rede informal é preciso ser levado a sério, e a organização precisa tirar proveito positivo desse tipo de comunicação, afinal assim é possível saber com mais rapidez a opinião, as insatisfações e boatos sobre a organização.

    Kunsch ,M.M.K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. In: ___ Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2.ed. SummusEditorial, 2003. Cap2

  • A rede informal surge no decorrer do tempo quando o próprio sistema formal é suplementado. Ela se baseia nas relações sociais intra-organizativas e é uma  forma mais rápida de atender a demandas mais urgentes e instáveis.

    Prof Wendell Léo Castellano, Folha Dirigida

  • acredito que o erro esteja na utilização do "processo formal" de comunicação, pois o processo informal, que ocorre em conversas e encontros com clientes, fornecedores, autoridades e empregados, é importante para obtenção das informações necessárias à identificação de riscos e oportunidades.
  • Os canais diferem em sua capacidade de transmitir informação. Para Daft, quanto mais informação o canal consegue transmitir mais rico ele é.  A  riqueza de um canal é a quantidade de informação que ele consegue transmitir em um momento..

    Pense bem, quando queremos dizer algo importante para alguém não mandamos um e-mail, não é verdade? A comunicação pessoal, ou "cara a cara", é o canal de comunicação mais rico.
    Fonte:
    Professor: Rodrigo Rennó.
  • O Próprio enunciado da questão já menciona, " sem se restringir aos métodos tradicionais de obtenção de dados." .
     Creio que isso não seja um meio tradicional de comunicação, tornando a afirmação errada.
  • ERRADO
    A comunicação informal é mais adequada para instabilidade e urgência e uma de suas características  é sua rapidez. Todos sabem que os boatos se espalham mais rápido do que as instruções formais.
  • ERRADA.

    Ao contrário do que muitos pesam, a estrutura informal pode trazer ganhos importantes para as Instituições. A comunicação pode ficar mais rápidas e fluir mais facilmente, melhorando a tomada de decisões. Em um momento de crise, por exemplo, a estrutura informal possibilita uma flexibilidade maior do que seria possível apenas com a Estrutura Formal de comunicação (Feita de Modo Hierárquico).


    Professor Rodrigo Rennó


  • Imaginem que um grupo terrorista obtenha acesso à residência oficial da Presidenta, e um servidor busque alertar a equipe de segurança da mesma mediante um ofício. Totalmente sem noção, né? Por isto, em situações urgentes como essa, deve-se optar pela comunicação informal, por ser mais célere e sem rodeios. 

  • Que desnecessário Jedder Bastos. tsc tsc

  • A REDE FORMAL DE COMUNICAÇÃO EXIGE PLANEJAMENTO.

    A REDE INFORMAL DE COMUNICAÇÃO NÃO EXIGE PLANEJAMENTO.

     

     

    LOGO, EM CASOS DE URGÊNCIAS, O DIRETOR UTILIZARÁ A REDE INFORMAL

    PARA SOLICITAR UMA INFOMAÇÃO, EM CARÁTER DE URGÊNCIA, VOCÊ REDIGE UM OFÍCIO OU UTILIZA O TELEFONE? rsrs 

     

     

     

    GABARITO ERRADO

     

  • Deve utilizar a rede informal (demandas mais instáveis e urgentes).

  • Para atender às demandas mais instáveis e urgentes da organização, Paulo deve utilizar a rede INformal de comunicação.

  • Para atender às demandas mais instáveis e urgentes da organização, Paulo deve utilizar a rede INFORMAL de comunicação. (ERRADO)

  • ERRADO