Questão 2130034

• Banca: FCC
• Órgão: DPE-SP
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - DPE-SP - Biblioteconomista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Os estudos de usuários podem ser divididos em três tipos: estudos de necessidades e hábitos, estudos de uso e satisfação, e estudos de impacto. Esses últimos referem se à análise

• A. dos hábitos de leitura e de busca da informação.
• B. dos efeitos e consequências dos serviços bibliotecários sobre um indivíduo, grupo ou comunidade.
• C. dos canais de comunicação utilizados pelos usuários na obtenção da informação.
• D. das necessidades de informação dos usuários com relação aos sistemas de recuperação de informação.
• E. da satisfação dos usuários com os serviços disponibilizados pelas unidades de informação.

Gabarito: B

Comentários

• "[...] os estudos de necessidades e usos, que investigam o comportamento dos utilizadores no processo de pesquisa de informação; os estudos de satisfação, que pretendem determinar até que ponto a informação obtida, na sequência de uma pesquisa, satisfaz a necessidade de informação que ocasionou a mesma pesquisa, ou seja, pretendem saber se quem procura encontra aquilo que procura; e os estudos de impacto ou benefício, que procuram avaliar os contributos da informação obtida para o trabalho dos utilizadores que efectuaram a pesquisa."
  
  Disponível em: https://repositorio-aberto.up.pt/bitstream/10216/26612/2/FRibeiropapelmediadorCI000108385.pdf
  
  Gabarito: LETRA B