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Refinamento de Processos
E neste momento que se dará início a melhoria contínua dos processos. Ao se analisar o monitoramento da fase anterior e perceber se os objetivos estratégicos estão ou não sendo alcançados, se as metas definidas na modelagem estão sendo atingidas em relação aos resultados realmente observados na prática.
O refinamento de processos também pode ser chamado de uma transformação dos processos por meio de uma evolução planejada e sempre monitorada em relação aos resultados medidos. O foco deve estar na melhoria do desempenho, na redução de custos e no atendimento das necessidades dos clientes e do relacionamento com eles.
É por isso que toda esta cadeia de atividades se chama Ciclo de Vida BPM: voltamos ao início! Agora que está tudo implantado e em andamento, vamos analisar novamente os processos, verificar se estão alinhados com os objetivos estratégicos e ir refinando continuamente, sempre com o objetivo de entregar o maior valor percebido ao cliente, gerando mais lucro para a empresa!
Nesse contexto, fica claro que não só a análise e modelagem, mas, da mesma forma, o monitoramento vai depender do uso de boas ferramentas BPM, ágeis, intuitivas e transparentes.
Gab: CERTO
Fonte:http://www.venki.com.br/blog/ciclo-de-vida-bpm/
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Refinamento: é neste momento que se dará a melhoria continua dos processos. O foco deve estar na melhoria do desempenho, na redução de custos e no atendimento das necessidades dos clientes e do relacionamento com eles.
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CERTO
"O refinamento de processos também pode ser chamado de uma transformação dos processos por meio de uma evolução planejada e sempre monitorada em relação aos resultados medidos. O foco deve estar na melhoria do desempenho, na redução de custos e no atendimento das necessidades dos clientes e do relacionamento com eles."
FONTE: Site Heflo - Wallace Oliveira
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O REFINAMENTO DE PROCESSOS é a última fase do ciclo de vida do processo...
"Neste momento que se dará início a melhoria contínua dos processos.
O foco deve estar na melhoria do desempenho, na redução de custos e no atendimento das necessidades dos clientes e do relacionamento com eles."
Fonte: https://www.heflo.com/pt-br/bpm/ciclo-de-vida-bpm/
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Ciclo de vida do gerenciamento de processos:
> Planejamento e estratégia
> Análise de processos de negócio
> Desenho e modelagem
> Implementação de processos
> MONITORAMENTO E CONTROLE
> Refinamento de processos
>>Monitoramento e controle: Mede e monitora o processo, podendo gerar atividades de melhoria, redesenho ou reengenharia.
Fonte: concuseiro LV
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CICLO DE VIDA DE UM PROCESSO
· Planejamento: Na etapa de planejamento é feito o alinhamento estratégico dos processos. Desenvolve-se um plano e uma estratégia específicos para os processos da organização.
· Análise: A etapa de análise tem por objetivo identificar os objetivos, as dificuldades e as responsabilidades atribuídas aos processos existentes
· Desenho: Uma vez que os processos atuais estejam devidamente compreendidos chega a hora do desenho (ou redesenho) dos processos. Essa etapa dá início a um ambiente que propicia a implantação de melhorias e de mudanças na forma pela qual a organização realiza as suas atividades.
· Implementação: Conjunto de ações para a implantação dos processos que foram modelados (desenhados) na etapa anterior.
· Monitoramento e controle: Execução das atividades de monitoramento que foram planejadas e implantadas.
· Refinamento: Etapa responsável pela inovação e transformação dos processos a partir do monitoramento e controle. Realiza a gestão da mudança e promove a melhoria contínua e a otimização dos processos.
A questão trata da última fase do ciclo de vida.
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e se eu for refinar um processo secundário que não tem relação direta com cliente, sei lá, acho que está questão dá margem pra recurso