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De acordo com a norma ISO 9001:2008, processo é "um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas)".
De acordo com Davenport, um processo é uma série de atividades estruturadas para produzir um produto ou serviço para um cliente ou mercado em particular
Fonte: Renato Fenili
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Enquanto as atividades representam a disposição física do trabalho efetivamente realizado e a forma de fazê-lo, os processos representam uma composição lógica dessas atividades.
Gabarito: Certo
Fonte: CBOK 3.0
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2014 - TCDF
O modelo de negócio é definido como um desenho das atividades sequenciadas geradas por entradas e que geram também saídas, apoiadas por artefatos específicos.
Errada
mas esse somente aí na questao quebra qualquer um
tem que ser muito macho pra colocar certa
eu nao fui
hahaha
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Gab: Certo
Darei um exemplo para ficar mais fácil de entender, mas se algo estiver errado é só me avisar pessoal. Vejam:
Eu ligo pro BOB's e peço um lanche...
o atendente anota o pedido e envia pra cozinha...
na cozinha o lanche é preparado e embalado...
o entregador pega o lanche, faz a entrega e recebe o dinheiro...
o dinheiro vai para o caixa...
outra pessoa liga e pede um lanche... e começa tudo de novo...
Temos uma sequência de atividades inter-relacionadas que caracterizam o processo.
Podemos visualizar no exemplo: entradas >>> processamento >>> saídas >>> retroalimentação
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CERTO
"....um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas que busca gerar valor ao cliente."
-Rodrigo Rennó (2013).
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CERTO
A sequência das atividades devem ser sempre estruturadas (fluxograma), de modo que essa sequência seja perceptível e compreensível a todos os operadores do processo. Mesmo que tenham vários caminhos a serem tomados no fluxo das atividades, deve-se estruturar esses caminhos. As decisões programadas são exemplo desse tipo de estruturação.
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Certo
Atividades: Conjunto ordenado de tarefas.
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estou amando as respostas do povo daqui