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ID
2133217
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUNPRESP-JUD
Ano
2016
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que se refere a gestão de processos, julgue o item subsequente, relativo a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.

A medição, o monitoramento, o controle, a garantia da eficiência e a eficácia da organização são características dos processos de apoio.

Alternativas
Comentários
  • Processo de gerenciamento
    Tem o propósito de para medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio. Processos de gerenciamento, assim como os processos de suporte, não agregam valor diretamente para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização opere de acordo com seus objetivos e metas de desempenho. Podem estar associados a áreas funcionais ou serem interfuncionais.
     

    Fonte: CBOK

  • Há três tipos de processos:

    1 - Primários - que mostra a atividade fim da organização. Ex: Realizar Transferência de Recursos Fundo a Fundo,

    2 - Suporte - que auxiliam os primários, mas não geram valor diretamente para o cliente. Ex: Gerenciamento de recursos humanos.

    3 - Gerenciamento/Governança - usados para medir, monitorar os processos. Ex: Gerenciamento de riscos.

    Portanto a assertiva descreve os processos de gerenciamento e não de apoio (suporte).

    Gabarito: E

  • GAB: ERRADO

    A medição, o monitoramento, o controle, a garantia da eficiência e a eficácia da organização são características dos processos de GERENCIAMENTO.

     

    PARA COMPLEMENTAR:

     

    Os processos de apoio representam uma actividade interna, geralmente transversal, permitindo assegurar o bom funcionamento da empresa. Os processos de apoio são geralmente invisíveis para o cliente (beneficiário). Pode tratar-se, por exemplo, da gestão financeira, da gestão de recursos humanos, a formação, etc.

  • Errada. são do processo de gerenciamento: tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio. São necessários para asegurar que a organização opere de acordo com os seus objetivos e metas de desempenho. Asseguram que processos primarios e de suportes atijam as sua metas.

  • 2015 - TJDF

    Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cliente são considerados processos de suporte. Esses processos não entregam valor ao cliente.

    certa

     

    Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.

    Errada

     

     

  • Errada

    A medição, o monitoramento, o controle, a garantia da eficiência e a eficácia da organização são características dos processos: primários (finalísticos) , de suporte (apoio) e de gestão.