Questão 2134534

• Banca: CEPERJ
• Órgão: SEPLAG-RJ
• Ano: 2013
• Provas: CEPERJ - 2013 - SEPLAG-RJ - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

A ênfase na melhoria da forma pela qual o trabalho é realizado, em contraste com o enfoque apenas no próprio produto ou serviço oferecidos aos clientes, diz respeito ao conceito do modelo de gestão chamado:

• A. de pessoas
• B. da qualidade total
• C. de produtos
• D. de processos
• E. do conhecimento

Gabarito: D

Comentários

• Na “gestão de processos” acontece, como o próprio nome sugere, o gerenciamento dos processos da organização como uma metodologia específica. Ocorre, por exemplo, quando um ou mais processos da organização são identificados, modelados, monitorados.

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