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ESTAMOS NO PROCESSO DE ENTENDIMENTO DA MENSAGEM, LOGO É POSSÍVEL DIZER QUE JÁ FOI CODFICADA (A) E DECODIFICADA (C). SE HOUVESSE, EM UMA DAS ALTERNATIVAS, A PALAVRA COMPREENSÃO, EU MARCARIA SEM PENSAR; MAS COMO NÃO HÁ, SÓ NOS RESTA A RETROAÇÃO, O FEEDBACK... ou A DEVOLUTIVA.
GABARITO ''E''
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RETROAÇÃO NA COMUNICAÇÃO
Para confirmar a comunicação, o destino ou destinatário deve proporcionar retroação (retro informação, informação de retorno, feedback). Este é o processo pelo qual o destino recebe e assimila a comunicação e retorna o que ele percebe a respeito da mensagem desejada.
A retroação ocorre quando o destino responde à fonte com uma mensagem de retorno. É uma poderosa ajuda para a eficácia da comunicação, porque permite que a fonte verifique se o destino recebeu e interpretou corretamente a mensagem. O administrador deve encorajar a retroação sempre que possível e avaliá-la cuidadosamente.
http://administracaoinfoco.blogspot.com.br/2013/12/processo-da-comunicacao.html
“O lutador que degusta o tempo, se alimenta de vitórias; pois da perseverança é que provém as conquistas”.
Douglas Domingos Américo
LETRA E
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Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são:
Emissor: É aquele que dá início ao processo comunicativo, formando a mensagem;
Codificação: É a forma como a mensagem será transmitida pelo emissor;
Mensagem: Produto físico do processo de comunicação, pode ser um fato, ideias ou até mesmo, emoções, ou seja, é o conteúdo contido na comunicação;
Canal: É o caminho, o meio por onde a mensagem é transferida;
Receptor: É o alvo do emissor, é quem recebe a mensagem;
Decodificação: É a interpretação, o ato do receptor decifrar a mensagem; uma vez que a mensagem poderá chegar com algum tipo de ruído.
Ruído: Barreira da comunicação que distorce a clareza da mensagem;
Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia. Neste momento sabe-se se houve compreensão da mensagem, completando o processo de comunicação.
De acordo com o dicionário Michaelis:
Devolutivo: Que devolve, ou determina devolução; devolutório.
Feedback: Retorno da informação ou do processo; obtenção de uma resposta.
Achei a escolha da palavra de muito mau gosto, mas em suma, para confirmar a comunicação, o destino ou destinatário deve proporcionar retroação (retro informação, informação de retorno, feedback). Este é o processo pelo qual o destino recebe e assimila a comunicação e retorna o que ele percebe a respeito da mensagem desejada.
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Decodificar é o processo de decifrar a mensagem, é como o receptor vai entendê-la. Já na devolutiva, o famoso feedback, é verificado se a mensagem transmitida foi entendida da forma que o emissor desejava, eliminando os possíveis ruídos.