Questão 2153416

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2016
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional)
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Público; Segmentação de Públicos

A natureza das relações públicas não se limita a interagir isoladamente com um determinado público. Por isso, a atividade pode ser definida como uma filosofia de relacionamentos estratégicos com muitos públicos. É importante segmentar esses públicos para formular estratégias eficazes de comunicação, levando em conta o papel que eles desempenham em sua relação com a organização. De acordo com a conceituação lógica de públicos em relações públicas, assinale a alternativa correta.

• A. São divididos em públicos primário, secundário e de acesso.
• B. São divididos em públicos primário, organizacional e externo.
• C. São divididos em públicos essenciais, não essenciais e de redes de interferência.
• D. São divididos em públicos essenciais, não essenciais e de acesso.
• E. São divididos em públicos institucionais, essenciais e de acesso.

Gabarito: C

Comentários

• Públicos essenciais, não essenciais e de redes de interferência. Definição de Fábio França.

   

• Conceituação Lógica dos Públicos

  (FRANÇA, Fábio. Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica. São Caetano do Sul: Yendis, 2004)

  Categoria I: públicos essenciais

  São essenciais aqueles públicos dos quais a organização depende para a sua constituição, manutenção de sua estrutura, sobrevivência e para a execução de suas atividades-fim. Esse nível de dependência é de caráter situacional; variará de acordo com cada tipo de organização.

  Os públicos essenciais dividem-se em dois segmentos:

  1.Constitutivos da organização

  2. Não- constitutivos ou de sustenção

   

   

• Categoria II: públicos não-essenciais

  (...)   Atuam externamente na promoção institucional, corporativa e mercadológica da organização ou intermediando os relacionamentos com o mercado. Podem ser subdivididos em quatro tipos: de consultoria e promoção; setoriais associativos;setoriais sindicais; setoriais comunitários.

  Categoria III: públicos de redes de interferência

  Essa classificação inclui os públicos especiais do cenário externo que, pelo seu poder operacional ou representativo, podem exercer fortes influências no desempenho da organização, classificando-se em dois subsistemas: rede de concorrentes e rede de comunicação de massa.