Questão 2157340

• Banca: NUCEPE
• Órgão: FHT - PI
• Ano: 2016
• Provas: NUCEPE - 2016 - FHT - PI - Assistente Técnico Administrativo - Auxiliar de Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público; Relações Pessoais

Entre os requisitos necessários para as pessoas que atendem ao público nos órgãos públicos está a predisposição para:

I - bom atendimento, ser atencioso, cortes, solícito e gostar de pessoas.

II - bom atendimento, conhecer-se a si mesmo, gostar de liderar pessoas, cortes e educado.

III - bom atendimento, conhecer o que faz, prestativo e saber negociar.

IV - bom atendimento, atencioso, impositivo, tolerante e fiel aos clientes.

V - bom atendimento, conhecer o que faz, ter clareza e refutar constantemente.

Está CORRETO o que consta em:

• A. I, apenas.
• B. I e III, apenas.
• C. I, II e III, apenas.
• D. I e IV, apenas.
• E. III, apenas.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito Letra B

  Errei a questão, não sei se posso colocar culpa no erro de ortografia da elaboração, já que está faltando o acento em cortês.

  "Minha culpa, minha tão grande culpa!"

• NUCEPE, respeita o povo!

• Colocaram a assertiva V só de varde mesmo, não a tem opção nas alternativas

  II - bom atendimento, conhecer-se a si mesmo, gostar de liderar pessoas (para atendimento ao público, não é necessário liderar as pessoas), cortes e educado. 

  IV - bom atendimento, atencioso, impositivo, tolerante e fiel aos clientes. 

  V - bom atendimento, conhecer o que faz, ter clareza e refutar constantemente.