Questão 2163127

• Banca: CETAP
• Órgão: Prefeitura de Belém - PA
• Ano: 2011
• Provas: CETAP - 2011 - Prefeitura de Belém - PA - Assistente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aplicando Pessoas; Feedback

São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:

I- Reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito;

II- Relate a situação o mais objetivamente possível. Exemplos baseados no passado remoto não têm maior probabilidade de levar a divergências sobre os fatos;

III- Nem sempre fale em seu próprio nome, sirva de canal para as críticas de outros.

Está(ão) CORRETO(S): 

• A. apenas o item I.
• B. apenas os itens I e II.
• C. apenas os itens II e III.
• D. apenas os itens I e III.
• E. os itens I, II e III.

Gabarito: A

Comentários

•  a) apenas o item I. 

  II- 1) SEJA DESCRITIVO.
  Relate, o mais objetivamente possível, o que viu outra pessoa fazer ou o que viu outra pessoa dizer. Dê exemplos específicos – quanto mais atuais, melhores. Exemplos baseados no passado muito distante têm maior probabilidade de levar divergências sobre os “fatos”.

  III- 6) FALE SEMPRE EM SEU PRÓPRIO NOME.
  Não se refira as pessoas ausentes ou anônimas. Evite referencias como: “Muitas pessoas aqui gostam quando você ...”. Não sirva de canal para as críticas de outros. Ao contrário, incentive os outros a falarem por si mesmos.

• Habilidades de comunicação a serem desenvolvidas:

  a)      Paráfrase

  b)      Descrição do comportamento

  c)      Verificação de percepção

  d)      Descrição de sentimentos