Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas.
Quando um gerente utiliza os resultados da avaliação de desempenho de sua equipe para tomar decisões a respeito de novas contratações, como, por exemplo, em ações de treinamento, a avaliação de desempenho está cumprindo seu papel na organização.
Em situações de trabalho compartilhadas por duas ou mais
pessoas, há atividades a serem executadas, interações e
sentimentos envolvidos. Acerca das relações humanas no
trabalho, julgue os próximos itens.
Os feedbacks fornecidos a respeito de colegas de trabalho devem incluir julgamentos e avaliações acerca desses colegas, devem ser específicos quanto aos eventos tratados e compatíveis com as necessidades de ambos.
Assinale a opção correta com referência à avaliação em rede.
Em relação ao feedback é correto afirmar que
Considerando o planejamento de recursos humanos e a gestão de
carreiras nas organizações, julgue os itens seguintes.
A identificação de oportunidades e requisitos para o desenvolvimento da carreira é uma atividade que consiste na análise de competências exigidas para os cargos da organização.
Com relação aos sistemas de avaliação de desempenho e às ações
de reconhecimento e incentivo dos funcionários, julgue os itens a
seguir.
O objetivo principal de um sistema de avaliação de desempenho é identificar quem está fazendo um bom trabalho.
Com relação aos sistemas de avaliação de desempenho e às ações
de reconhecimento e incentivo dos funcionários, julgue os itens a
seguir.
Considerando o trabalho de um vendedor de seguros, é correto afirmar que a ação de vender seguros é considerada um critério teórico de avaliação de desempenho, e as vendas mensais de seguros são critérios reais da avaliação de desempenho.
Com relação aos sistemas de avaliação de desempenho e às ações
de reconhecimento e incentivo dos funcionários, julgue os itens a
seguir.
Erro de leniência ocorre quando um avaliador de desempenho atribui notas semelhantes para todas as dimensões do desempenho em avaliação, ainda que existam diferenças reais de desempenho entre as dimensões.
Julgue os itens subsequentes, relativos ao comportamento
organizacional.
A pesquisa de feedback em comportamento organizacional é ferramenta de desenvolvimento organizacional constituída em dois estágios: a aplicação de instrumentos padronizados sobre atitudes e opiniões dos funcionários; e a apresentação dos resultados para os funcionários por meio de reuniões que proporcionem a implementação de estratégias para resolução dos problemas detectados.
Considerando aspectos do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue os próximos itens.
Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao longo do tempo, ainda que as metas sejam extremamente difíceis e desafiadoras, elevam a motivação para o trabalho.
É a informação de feedback sobre o desempenho de cada pessoa ou do grupo:
O modelo de administração para resultados se inicia com o estabelecimento dos resultados desejados, passa pelo monitoramento e avaliação de desempenho que podem proporcionar ações corretivas, além de conferir autonomia processual aos agentes executores, com possibilidades de sanções positivas e negativas. A seguir, estão listadas algumas características integrantes do modelo de gestão por resultados. Informe se é verdadeira (V) ou falsa (F) cada característica listada a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Alinhamento de expectativas de forma clara e transparente, entre todos os agentes políticos, externos e internos, sobre quais são as diretrizes e os objetivos da organização.
( ) Concessão de autonomias aos executores / implementadores das políticas públicas, em conformidade com a plataforma político- partidária.
( ) Contratualização de resultados, autonomias e sanções.
( ) Avaliação dos resultados e retroalimentação do sistema de gestão para eventuais correções de rota, constituindo assim uma ferramenta gerencial.
( ) Fortalecimento de uma modalidade de “accountability” baseada no desempenho eleitoral e poder político do grupo dominante, independente dos resultados.
( ) Manutenção do comportamento autorreferido da burocracia, em detrimento da atenção a metas claras e contratualizadas.
As principais Funções Organizacionais incluem marketing, produção ou operações, logística, finanças e recursos humanos. A respeito das atividades relacionadas a essas funções, marque a afirmativa INCORRETA.
Segundo Chiavenato, “enriquecimento de cargos significa a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar ao ocupante satisfação intrínseca”. São vantagens do enriquecimento do cargo, EXCETO:
A Administração de Desempenho consiste na avaliação de desempenho de indivíduos e times da organização e no encaminhamento de soluções ou recompensas para os resultados detectados. Com relação aos aspectos e ações referentes à avaliação de desempenho, assinale a alternativa correta.
Os administradores devem constantemente monitorar, medir e avaliar o desempenho humano. A satisfação individual funciona como um reforço positivo para um novo desempenho.
O gestor, para atender a esses objetivos deve se preocupar com as seguintes medidas, à exceção de uma. Assinale-a.
O feedback precisa ser tanto quanto possível
Na quinta disciplina, Peter M. Senge estabelece dois tipos de processos de feedback: de reforço e de equilíbrio. Em relação ao processo de feedback é correto afirmar que
O uso do feedback requer algumas habilidades de comunicação interpessoal, pois se for mal aplicado poderá ser muito prejudicial. A validade do feedback nas organizações deve ser reconhecida como positiva quando este:
1) permite à pessoa perceber que suas atitudes não satisfazem ao grupo e que há necessidade de mudar seu comportamento.
2) é aplicado sem censura ou em caráter punitivo.
3) é utilizado de forma impessoal e indireta, sob a forma de opiniões e críticas que contribuam para que a pessoa reforce o desempenho desejado.
4) procura fazer com que haja a aceitação da outra pessoa em relação ao que está sendo dito e a encoraja a atingir os objetivos a serem alcançados.
5) enfatiza as insuficiências e limitações da pessoa para que se conheça quais são as suas dificuldades e seja obtido maior empenho no trabalho.
Estão corretas, apenas:
O processo de avaliar, informar, reforçar ou corrigir o desempenho humano é denominado
No tocante à avaliação de desempenho dos Recursos Humanos, em especial o chamado feedback, é correto afirmar que
O feedback é de grande importância para o desenvolvimento das relações interpessoais. Sobre o processo de feedback, é correto afirmar:
O perfil esperado de um bom empregado corresponde ao seu desejo de assumir responsabilidades, definir metas desafiadoras e obter feedback positivo pelo desempenho alcançado. Em contrapartida, é esperado do gerente que ele possa:
O Sistema é um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam uma determinada função.
Como é chamado o processo de realimentação, é a reintrodução de uma saída sob a forma de informação.
Marque a alternativa CORRETA, que se refere à caracterização do Modelo Humanístico, quanto à Modelagem de Cargos:
As sessões de orientação devem ser utilizadas para
As organizações estão impondo um novo padrão de
comportamento às pessoas, um comportamento mais criativo e
inovador.
Com relação à inovação, assinale V para a afirmativa verdadeira e
F para a falsa.
( ) É o processo de criar novas ideias e colocá-las em prática.
( ) O isolamento da administração de topo é uma barreira a esse
processo.
( ) Uma das regras para a inovação são os interesses ocultos.
As afirmativas são, respectivamente,
Acerca de pesquisas para a intervenção nas organizações, julgue o item a seguir.
Uma das vantagens de se utilizar questionários em pesquisas é
a possibilidade de se obter informações de várias pessoas
simultaneamente e em curto espaço de tempo.
O feedback é um elemento do processo de comunicação, de retorno da informação ao emissor, e esse retorno permite avaliar a eficácia da comunicação. Assinale a opção que apresenta exemplo de aplicação de feedback.
No cenário atual, em um ambiente dinâmico, na Gestão de Pessoas, a avaliação de desempenho constitui um meio para melhorar a qualidade do trabalho e a qualidade de vida dentro das organizações. Assinale a alternativa correta.
No que se refere à comunicação, julgue o item subsequente.
O feedback é a última etapa do processo de
comunicação, que também pode ser chamada de
retroalimentação, uma vez que é baseada na devolutiva
de uma informação ou resposta à mensagem original que
foi enviada pelo emissor.
Com relação à comunicação interpessoal e intergrupal nas organizações, analise as afirmativas a seguir.
I. Um sistema de comunicação adequado tem a função precípua de reduzir o nível de incerteza dos clientes com relação aos serviços que procuram ou receberam.
II. Os ruídos nas comunicações internas entre as pessoas da organização e entre essas e os clientes podem decorrer devido à escolha errada do canal ou ao uso de uma linguagem inapropriada.
III. O modelo de comunicação escrita, com feedback escrito, é a forma mais efetiva de transmitir ideias e dirimir dúvidas acerca da comunicação, documentando o processo.
Está correto o que se afirma em
Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso.
Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve
Acerca da gestão de pessoas em organizações, julgue o item a seguir.
A análise de pessoas contribui para a identificação de
necessidades de aprendizagem a partir da avaliação de
desempenho e competências, para determinar quem demanda
capacitação.
Uma reação diagnóstica estabelecida em uma comunicação, entrega ou situação em um projeto, e que gera uma resposta apoiadora de uma comunicação interativa entre o gerente de projeto, a equipe e todas as outras partes interessadas.
A definição apresentada refere-se à (ao)
Com relação ao feedback na gestão de desempenho, julgue o item seguinte.
Quando possível, o gestor deve substituir o feedback pela
apresentação por escrito dos pontos fortes e fracos do
funcionário, a fim de dar celeridade ao processo de avaliação
de desempenho.
Com relação ao feedback na gestão de desempenho, julgue o item seguinte.
O feedback corretivo tem a função de reforçar nos funcionários
um comportamento que a organização deseja que se repita.
Julgue o item a seguir.
No que tange à comunicação, julgue o item a seguir.
Estudiosos de organizações públicas ou privadas defendem que “o conhecimento é a maior riqueza de qualquer organização”.
Enfatiza que todos os colaboradores devem defender e compreender a missão da empresa, conhecer as
suas tarefas, serem calorosos, usarem de feedback constante e utilizarem métodos de trabalho modernos.
Este tipo de conhecimento denomina-se como:
O feedback é um processo necessário para o bom funcionamento de equipes de trabalho, seja ele positivo ou negativo.
Avalie o que se afirma serem ações que contribuem para a superação das dificuldades durante o feedback.
I. Estabelecer relação de confiança recíproca.
II. Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto.
III. Escutar com atenção e anotar os pontos abordados no feedback.
IV. Argumentar e contestar os pontos enquanto recebe o feedback.
Está correto apenas o que se afirma em
Todo processo de avaliação de desempenho requer um feedback ao avaliado, geralmente oferecido por seu superior imediato. Nesta ocasião, para que se construa uma compreensão mais ampliada sobre o colaborador avaliado, vários aspectos devem ser levados em conta.
Conclui-se que bons feedbacks devem ser
Quando a avaliação se baseia em uma relação bidirecional chefe-subordinado, em que se discute o desempenho do funcionário e se definem objetivos para o período de avaliação seguinte – o que, na prática, se configura como um processo contínuo de avaliação – ela é chamada de
Um funcionário da área de RH de uma organização pública disse: “Não sei para que fazemos avaliação de desempenho do nosso quadro administrativo. Não podemos despedir ninguém porque todos têm estabilidade de emprego”.
Outro funcionário contestou-o e observou que a avaliação de desempenho é um elemento integrador das práticas de RH porque complementa o trabalho dos processos de
Quanto à capacitação e o desenvolvimento de equipes, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) O treinamento continuado, em suas diversas modalidades, é a estratégia para desenvolver competências básicas, mas outras competências irão se desenvolver por meio da experiência.
( ) A primeira preocupação das pessoas que entram para uma nova equipe é a de conhecer as regras e a sistemática de trabalho, secundariamente de entender manuais e a linguagem da área e em terceiro lugar, conhecer os colegas, ou seja, as pessoas da equipe.
( ) Criar uma identidade para o grupo é algo muito válido, pois fazer parte de um grupo prestigiado é recompensador para seus integrantes. Uniformes, distintivos, brasões e logotipo num caderno, camisa ou outros objetos sinalizam que quem os usa dá valor por fazer parte dessa comunidade ou grupo.
( ) Qualquer nível de desempenho depende de normas sociais, criadas pelos próprios integrantes do grupo. Por meio de um processo de acordos, os integrantes estabelecem quais são os padrões corretos de qualidade, quantidade e ética.
Assinale a sequência correta.
A fim de corrigir distorções nas respostas aos formulários de avaliação de desempenho e, com isso, reverter a incapacidade de a ferramenta subsidiar o processo decisório da organização, o setor de gestão de pessoas de determinado órgão público decidiu estruturar uma política de gestão do desempenho.
A partir dessa situação, assinale a opção correta.
Quanto a desempenho profissional, julgue o item a seguir.
Quanto a desempenho profissional, julgue o item a seguir.
Quanto a desempenho profissional, julgue o item a seguir.
Quanto a desempenho profissional, julgue o item a seguir.
Na área corporativa, espera-se que os conhecimentos sejam aplicados em conjunto com as habilidades dos profissionais, e as atitudes empregadas sejam as mais adequadas para atingir as metas propostas. Leme (2010), diz que a avaliação de conhecimentos, habilidades e atitudes podem ocorrer de quatro formas: autoavaliação, avaliação superior, avaliação conjunta e avaliação de múltiplas fontes. Em relação às formas empregadas para a avaliação dos elementos no conceito de competências, assinale a alternativa correta.
Analise as afirmativas:
Hoje, não se vê mais muito sentido em isolar um funcionário para que ele se concentre e desenvolva seu projeto sossegado. Apesar de, em nossa cultura termos privilegiado o aprendizado individual, as experiências mais recentes têm demonstrado que o aprendizado compartilhado produz resultados muito mais duradouros e de fácil assimilação. Não é por acaso que a grande maioria das organizações tem optado por organizar suas
De acordo com MATIAS-PEREIRA, a Administração Pública tem como finalidade a prestação de serviços aos cidadãos. O fim da Administração Pública é o interesse público ou o bem da coletividade. Há alguns aspectos relevantes que devem constar no planejamento de organizações voltadas para o cidadão. As organizações públicas devem:
I. Buscar avaliações (feedbacks) de usuários e servidores.
II. Assegurar que recursos suficientes serão alocados a essa iniciativa.
III. Buscar mudanças complexas, mais custosas e demoradas.
IV. Esperar um progresso de mudança sempre rápido e sem pausas, apesar das resistências e conflitos.
Estão CORRETOS:
Julgue o item acerca de treinamento e desenvolvimento.
É de grande importância que se tenha um feedback do treinamento realizado para aferir resultados alcançados comparativamente àquilo que foi planejado e esperado
pela empresa. Com o feedback, pode‐se identificar
também processos que precisam de melhoria ou aperfeiçoamento para futuras reaplicações.
Uma das responsabilidades mais importantes de um gerente é avaliar o desempenho de seus funcionários. As avaliações são utilizadas para tomar decisões fundamentais relativas às pessoas, tais como promoções, transferências e rescisões. E mais, são utilizadas para identificar necessidades de treinamento, para dar feedback aos funcionários sobre como a organização encara o seu desempenho e, freqüentemente, como base para reajustes salariais. Portanto, um sistema formal de avaliação, bem formulado e conduzido, torna-se um valioso instrumento para determinar se a organização dispõe ou não da equipe de que necessita. Para analisar o desempenho do ocupante do cargo, pode-se considerar três aspectos importantes: exigências, restrições e escolhas do cargo. Dessa forma, é correto afirmar que:
I. as exigências são as tarefas necessariamente desempenhadas por qualquer ocupante do cargo.
II. as exigências são limitações fixadas às ações dos ocupantes do cargo, em função dos ambientes interno e externo.
III. as restrições são limitações fixadas pelo próprio ocupante do cargo em função de suas próprias limitações influenciadas pelo ambiente interno da organização.
IV. as restrições ao cargo são limitações fixadas pela organização em função das circunstâncias apresentadas pelo ambiente externo.
V. As escolhas são atividades opcionais que o ocupante de um cargo deve desempenhar, se julgar convenientes, independentemente das circunstâncias ambientais.
Pode-se afirmar que está(ão) correta(s)
Atualmente as organizações empregam diversos métodos de gestão do desempenho. Um deles é um sistema pelo qual os funcionários recebem informações sobre sua atuação, de todos os que estão à sua volta na empresa – o gestor, os colegas e pares, os próprios subordinados. Tal sistema oferece um feedback bem mais amplo do que a avaliação tradicional.
Trata-se do método conhecido como
Acerca de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.
A resolução de conflitos e os feedbacks são atividades
muito importantes para clarificar a comunicação e
aproximar a equipe.
Sobre as barreiras da comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A origem do ruído pode se dar no emissor ou no receptor.
( ) A decodificação da mensagem é uma barreira que dificulta o entendimento do emissor.
( ) Audição seletiva é uma condição para que o processo de comunicação se complete de forma eficaz.
( ) Preconceito decorrente do receptor da mensagem resulta em obstáculo à comunicação
Assinale a sequência correta.
O feedback é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor.
A partir do conceito acima e avaliando o feedback em um contexto organizacional, julgue o item.
Para o desenvolvimento do colaborador, essa
ferramenta é utilizada, principalmente, em questões
corretivas.
Quanto às relações humanas e à sua conexão direta com o sucesso nas organizações, julgue o item.
O feedback é uma ferramenta muito importante para as
relações humanas dentro de uma organização, pois ele
possibilita a melhora imediata e assertiva do
colaborador que o recebe.
De acordo com Chiavenato, grupo social é a reunião de duas ou mais pessoas que compartilham ideias, sentimentos ou ações. Quanto a relações humanas e relações interpessoais, julgue o item.
O feedback é um processo, descritivo e avaliativo,
essencial de ajuda na mudança e na evolução do
comportamento.