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O atendimento ao público é um dos fatores mais importantes para o bom funcionamento ... A qualidade do serviço de atendimento ao público dentro da realidade esperada dos serviços públicos tem se tornado maior por parte dos usuários por esses serviços em um bom nível.
www.webartigos.com/artigos/...qualidade...atendimento...administracao-publica.../388...
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Bom senso.
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Questão subjetiva!!
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Atualmente, a Administração Pública no Brasil tem uma vertente gerencial, focada em resultados, focada no cliente, então há mais exigência quanto à qualidade dos serviços prestados.
Gabarito: Certo
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Questão subjetiva (2)
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Questão muito subjetiva principalmente pela a palavra "crítico"
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Concordo com a rapaziada. Item muito perigoso, pois CESPE pode defender qualquer gabarito.
Na hora da prova, infelizmente, deixaria em branco.
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A assertiva está correta. Como prova viva do que foi dito na questão, as pessoas, quando sentem-se lesadas, rapidamente vão para o Facebook e detonam algum serviço público. Fazem 'posts' com ar de denúncia na esperança de ganharem milhares de curtidas e compartilhamentos. Normalmente, o texto do reclamante na rede social segue um padrão bastante conhecido, começando por um vocativo do tipo: Absurdo!
E não para por aí. O próprio site Reclame Aqui, observando essa tendência, criou um site especificamente para que nós administrados termos a chance de botar a boca no trombone: é o Reclame Aqui Serviços Públicos.
https://cidadao.reclameaqui.com.br/
Resposta: Certo.
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Gabarito: CERTO.
Estão mais exigentes em relação ao atendimento.