Questão Q724790

O Serviço de Referência de uma biblioteca moderna pode ser definido como:

1) o setor responsável pelo atendimento direto aos usuários e por resolução de dúvidas.

2) serviço de assistência ao usuário que fornece acesso rápido e seguro à informação.

3) serviço voltado exclusivamente para uso de fontes de referência, como dicionários e enciclopédias.

4) espaço que cuida do entretenimento na biblioteca.

Está(ão) correta(s), apenas:

Alternativas

1 e 2.

2 e 3.

1 e 4.

1, 2 e 4.

Comentários

e a união não é da adm direta não?!
Amigo Ariel tudo bem?
vamos compartilhar uma duvida meu nobre...
os órgãos por fazerem parte da adm dir creio que também são adm dir.
neste caso se a questão afirmasse que o tre é adm dir creio que estaria correto.

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abç
Conforme Cossich (2014, p. 28-29):
O setor da biblioteca responsável pelo atendimento direto aos usuários e a resolução de dúvidas é o serviço de referência. Pode ser considerado também como o cartão de visitas de uma unidade de informação.
Segundo Grogan (2001, p. 7), o serviço de referência “[...] consiste na assistência efetivamente prestada ao usuário, procurando fornecer acesso rápido e seguro à informação”. O serviço de referência precisa cumprir sua missão que é a de informar os usuários, atendendo prontamente as suas solicitações e deve ir muito além da coleção de referência de uma biblioteca.
Gab. A
COSSICH, Marília. O papel da qualidade e do marketing no serviço de referência. Biblos: Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação, v. 28, n. 2, p. 27-36, jul./dez. 2014. Disponível em: https://brapci.inf.br/index.php/res/download/56173#:~:text=O%20setor%20da%20biblioteca%20respons%C3%A1vel,de%20uma%20unidade%20de%20informa%C3%A7%C3%A3o.

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