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GABARITO E = Além disso, é importante não confundir a Teoria da Burocracia, ou seu modelo “puro”, com os problemas que a Burocracia causou – o que chamamos de disfunções da Burocracia. Normalmente a banca citará uma “disfunção” da Burocracia e dirá que é uma característica da Teoria da Burocracia.
No caso da questão anterior, as nomeações sem base no mérito realmente ocorrem. Sabemos que é um dos problemas de muitas organizações na prática, mas não faz parte da Teoria da Burocracia, ou seja, do modelo idealizado por Weber!
Portanto, vocês devem entender que nenhum modelo ou teoria existiu isoladamente, mas que conviveram e convivem juntos. Ou seja, nunca aplicamos o modelo “puro” da burocracia weberiana. Preste atenção, pois as bancas costumam cobrar muito isso.
As principais disfunções da Burocracia são:
Ø Dificuldade de resposta às mudanças no meio externo – visão excessivamente voltada para as questões internas (sistema fechado, ou seja, autorreferente, com a preocupação não nas necessidades dos clientes, mas nas necessidades internas da própria burocracia).
Ø Rigidez e apreço extremo às regras – o controle é sobre procedimentos e não sobre resultados, levando a falta de criatividade e ineficiências.
Ø Perda da visão global da organização – a divisão de trabalho pode levar a que os funcionários não tenham mais a compreensão da importância de seu trabalho nem quais são as necessidades dos clientes.
Ø Lentidão no processo decisório – hierarquia, formalidade e falta de confiança nos funcionários levam a uma demora na tomada de decisões importantes.
Ø Excessiva formalização – em um ambiente de mudanças rápidas não se consegue padronizar e formalizar todos os procedimentos e tarefas, gerando uma dificuldade da organização de se adaptar a novas demandas. A formalização também dificulta o fluxo de informações dentro da empresa.
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GABARITO: letra E
CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DO DESENHO ORGANIZACIONAL
O Desenho Organizacional deve reunir e compatibilizar quatro características principais: diferenciação, formalização, centralização e integração. Nas empresas, cada uma dessas características varia enormemente e provoca uma imensa heterogeneidade de desenhos organizacionais, razão pela qual não existem duas empresas com desenhos iguais.
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● Formalização
É uma técnica administrativa que se fundamenta na determinação de “como”, “quando” e “por quem” cada tarefa deve ser efetuada, bem como na respectiva elaboração de regras e regulamentos, que levam ao encaminhamento dos comportamentos dos intervenientes. Quanto maior o grau de formalização maior é o grau de burocracia, mecanicismo e de rotina.
(Fonte: Análise Organizacional – Aula 2 (Desenho Organizacional) ⇒ Prof. Antonio Viana Matias, 2011)
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REQUISITOS DO DESENHO ORGANIZACIONAL
O DESENHO ORGANIZACIONAL CONSTITUI UMA DAS PRIORIDADES DA ADMINISTRAÇÃO, POIS DEFINE COMO A ORGANIZAÇÃO IRÁ FUNCIONAR E COMO SEUS RECURSOS SERÃO DISPONIBILIZADOS E APLICADOS. O DESENHO ORGANIZACIONAL CONTRIBUI DE QUANTRO MANEIRAS DIFERENTES PARA A ORGANIZAÇÃO, OU SEJA, PROCURA ATENDER A QUATRO REQUISITOS BÁSICOS:
● ESTRUTURA BÁSICA: Divisão do Trabalho e Diferenciação
● MECANISMO DE OPERAÇÃO: Regras e Regulamentos (formalização)
● MECANISMO DE DECISÃO: Hierarquia de Autoridade
● MECANISMO DE COORDENAÇÃO: Integração
GABARITO ''E''