Questão 2181481

• Banca: CRF-TO
• Órgão: CRF-TO
• Ano: 2015
• Provas: CRF-TO - 2015 - CRF-TO - Serviços Gerais
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone. Ambos os atendimentos são pessoais, sendo o primeiro mais direto. Marque a alternativa que melhor expressa os requisitos exigidos para um bom atendimento

• A. Somente conhecimento do assunto.
• B. Somente atitude amável e respeitosa.
• C. Somente comportamento adequado.
• D. Conhecimento, atitude e comportamento adequado.

Gabarito: D

Comentários

• Os requisitos necessários são conhecimento, atitude e comportamento adequado.

  D.