Questão 2181985

• Banca: FGV
• Órgão: Prefeitura de Osasco - SP
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade do Serviço; Qualidade no Atendimento ao Público

Se um cidadão mal vestido e mal cheiroso entrar no saguão de um edifício e dirigir-se ao balcão de atendimento à procura de uma informação, a atitude do atendente deve ser:

• A. chamar a segurança para afastar o cidadão;
• B. atendê-lo de forma respeitosa;
• C. recusar-se a atendê-lo;
• D. chamá-lo a um canto para afastá-lo dos demais;
• E. mandá-lo embora imediatamente.

Gabarito: B

Comentários

• Acho difícil isso acontecer. 

• A vontade é mandar ele ir embora. kkkkk

• hahahah é cada questão! essa sim mede o conhececimento #sqn

• Gab. B.

  atendê-lo de forma respeitosa;

• f) bota cheirinho nele

• Pena que isso não acontece na prática.

• Na prática, isso não acontece.

  # Muda Brasil.

• Sério isso?

• Todo mundo cheira junto kkk

• f) Ordenar que a segurança dê um cacete nele e o remova dali à força

• como a teoria é linda....