Questão 2184784

• Banca: UFMG
• Órgão: UFMG
• Ano: 2013
• Provas: UFMG - 2013 - UFMG - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

Alguns grupos exercem influências importantes no comportamento de compra de outras pessoas. Essas influências podem ser tanto diretas (face a face), quanto indiretas, e podem influenciar as atitudes ou comportamentos. Esses grupos são chamados de grupos de referência. Sobre os grupos de referência, marque a opção que apresenta a alternativa ERRADA:

• A. Alguns grupos são de interesse das pessoas que com eles mantêm contato. Os grupos para os quais as pessoas desejam pertencer são chamados de “Grupos de Aspiração”.
• B. É possível que uma pessoa seja um líder de opinião em uma área e seguidora em outra.
• C. Os amigos constituem o grupo de referência primário mais influente.
• D. Os “Grupos de Dissociação” são aqueles cujos valores e comportamentos a pessoa rejeita.

Gabarito: C

Comentários

• GAB.: C

• Gab. C - O grupo de referência primário mais influente é a família. "A família é a mais importante organização de consumo da sociedade e é amplamente pesquisada".

  Grupos de associação: exercem influência direta sobre as pessoas (família, amigos, comunidade)

  Grupos de referência: pontos de comparação ou referência direta (cara a cara), ou indireta na formação do comportamento ou atitudes de uma pessoa. Exemplo é um grupo de aspiração, aquele que a pessoa deseja participar.

  Formadores de opinião: pessoas em grupo de referência que, devido a habilidades, conhecimentos, personalidade ou outras características especiais, exercem influência social sobre os demais.

  Fonte: Kotler e Armstrong

• Os amigos constituem o grupo de referência primário mais influente. - (A Família)