Treinamento
Transmissão de informações
-Aumentar o conhecimento das pessoas
-Informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes
Desenvolvimento da habilidade
-Melhorar as habilidades e as destrezas
-Habilitar para a execução e a operação de tarefas, manejar equipamentos,
máquinas e ferramentas
Desenvolvimento de atitudes
-Desenvolver/modificar comportamentos
-Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos
Desenvolvimento de conceitos
-Elevar o nível de abstração
-Desenvolver ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos
Construção de competências
-Criar competências individuais
-Criar e desenvolver competências individuais alinhadas com os objetivos da organização