Questão 2187715

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFS
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFS - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada ao ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta algumas das condições essenciais para que o funcionário preste um bom atendimento.

• A. É essencial que o funcionário saiba fazer, possa fazer e queira fazer.
• B. É essencial que o funcionário tenha conhecimento ou habilidades e os recursos necessários.
• C. É essencial que o funcionário disponha de uma organização com um ambiente competitivo.
• D. É essencial que o funcionário conheça e domine o ambiente de trabalho.
• E. É essencial que o funcionário trabalhe em uma organização transparente.

Gabarito: A