Questão 2196166

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: IF-AP
• Ano: 2016
• Provas: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Bibliotecário Documentarista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Marketing na Biblioteconomia

Acerca do marketing em bibliotecas, é correto afirmar que

• A. um dos aspectos do marketing que pode ser aplicado em bibliotecas é a segmentação, pois oferece uma perspectiva para identificar e servir mais efetivamente os seus usuários.
• B. o conceito do marketing mix não pode ser aplicado à biblioteca, uma vez que seus produtos e serviços não se enquadram no composto dos “4P”: produto; preço; promoção; e ponto.
• C. as bibliotecas, por não terem concorrência, não necessitam de implementar mecanismos de divulgação de seus produtos e serviços.
• D. não há correlação entre as necessidades do usuário e o plano de marketing da biblioteca.
• E. as técnicas de marketing são amplamente aceitas, divulgadas e implementadas em bibliotecas.

Gabarito: A

Comentários

• Letra A.

   

  "A segmentação do mercado constitui a segunda etapa da análise de mercado. Consiste na identificação de suas partes diferentes e significativas. De acordo com as variáveis de segmentação utilizadas, são identificados os diversos segmentos do mercado que a unidade de informação atende (usuários atuais) ou possa vir a atender (usuários potenciais).

  [...]

  Massey (1976) afirma que o objetivo essencial da segmentação é ver a demanda para os serviços e mostrar como podem ser feitos ajustamentos racionais e precisos com o intuito de melhor atender às necessidades dos consumidores" (AMARAL, 1998, p. 101-102)

• a) CORRETA

  b) Ao contrário do que a alternativa afirma, os 4P são compatíveis com as atividades desempenhadas por organizações sem fins lucrativos como bibliotecas. INCORRETA

  c) As bibliotecas enfrentam concorrência, os buscadores na Internet, por exemplo. INCORRETA

  d) o plano deve viabilizar o alcance dos objetivos do marketing, como o objetivo do marketing em unidades de informação é justamente a satisfação de quem precisa e de quem utiliza os produtos de informação, fica evidente a correlação entre usuários e plano de marketing. INCORRETA

  e) A literatura ainda sustenta que devido à incompreensão da filosofia de marketing, ela ainda não é amplamente aceita. INCORRETA

  Resposta: A