Questão 2196184

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: IF-AP
• Ano: 2016
• Provas: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Bibliotecário Documentarista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Acerca da técnica de entrevista aos usuários da biblioteca, assinale a alternativa correta.

• A. Quanto mais genérica for a pergunta melhor será o nível de resposta obtido. Assim, é melhor perguntar: “Para quê você usa a biblioteca?” que perguntar “O que você veio buscar na biblioteca hoje?”.
• B. A entrevista também deve ser aplicada a não usuários da biblioteca, tendo em vista o potencial de se tornarem clientes.
• C. As entrevistas devem ser realizadas mensalmente.
• D. Devem ser enfatizadas as questões a respeito das necessidades futuras do usuário.
• E. As questões devem refletir as prioridades da biblioteca, que passará a ter subsídios para remodelar seus produtos.

Gabarito: B

Comentários

• Alternativa B. Deve-se avaliar tanto os usuários quanto os não-usuários, bem como identificar o motivo pelo qual não frequentam a unidade de informação.