Questão 219883

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCU
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas - Prova 2
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: O papel da Área de Recursos Humanos; Visão Geral da área de RH na organização

A tentativa de implementar a função de consultoria
interna em gestão de pessoas em uma organização de médio
porte trouxe problemas práticos de conflito entre áreas, baixa
motivação dos consultores e perda de qualidade dos serviços
prestados pelas áreas envolvidas.

Julgue os itens a seguir, relativos às razões que podem ter levado
aos resultados descritos na situação em tela.

Os consultores internos eram funcionários que não se percebiam como facilitadores dos processos organizacionais e atuavam de forma subserviente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• dificil? alguem comente por favor
• Não tem muito o que comentar. Pra essa questão o fundamental é clicar em "ver texto associado à questão". De acordo com o enunciado tudo passa a fazer mais sentido. A postura descrita é uma das várias possíveis que podem ter gerado os problemas. A função de consultor não é ser subserviente. O consultor é um profissional com conhecimentos específicos e experiência na área em que atua e, se for preciso, ele deve até mesmo contrariar os gerentes de linha para indicar os caminhos certos. Corresponde ao staff, que por princípio não é subordinado ao gerente.
• Mesmo sendo verdade que não é uma das características dos consultores ser subserviente - qualidade daquele que presta serviços com demasiada submissão - a questão não os coloca com atitude. O que tornaria a segunda parte da questão errada!!
  A primeira parte até faria sentido já que consultores desmotivados não podem ser tornar facilitadores do processo organizacional.
  Na minha opinião gabarito deveria ter sido alterado de C para E
  

• subserviente

  adjetivo de dois gêneros

  1. 1.

     que consente em servir a outro de maneira humilhante; que se presta às vontades de outrem servilmente; servil.

     "seu pacifismo é s. a certos interesses estrangeiros"

  2. 2.

     condescendente em demasia; que atende às vontades alheias com facilidade.