Usabilidade
Para Benyon, um sistema com alto grau de usabilidade deverá ter as seguintes características:
eficiência - no sentido de que as pessoas poderão fazer coisas mediante uma quantidade adequada de esforço;
eficácia - no sentido de conter as funções e o conteúdo de informações adequadas e organizadas de forma apropriada;
facilidade de aprendizagem - será fácil de aprender como fazer as coisas e será fácil de lembrar como fazê-las após algum tempo;
segurança - será seguro de operar na variedade de contextos em que será usado; e
alto grau de utilidade - no sentido de que fará as coisas que as pessoas querem que sejam feitas.
FONTE:
https://goo.gl/vWdpok
https://goo.gl/E7Z3Sh