Segundo Benyon, para alcançar a usabilidade, temos de considerar o design centrado no humano e adotar uma abordagem de design na qual a avaliação seja fundamental. O autor sugere ainda uma maneira de olhar a usabilidade para atingir o equilíbrio entre quatro principais fatores do design de sistemas interativos centrados no humano, PACT:
- Pessoas;
- Atividades que as pessoas querem realizar;
- Contextos nos quais a interação acontece; e
- Tecnologias (hardware e software).
FONTE: https://goo.gl/qDkJ1P
De forma sinônima, aplicou os conceitos de usabilidade:
Ligados ao contexto do uso
Pessoas
Tarefas (sobre a questão)
Equipamentos
Ambiente (sobre a questão)
Com o objetivo de ter um produto.
Para atingir a eficácia, eficiência e satisfação.