Questão 2226526

• Banca: IADES
• Órgão: Ceitec S.A
• Ano: 2016
• Provas: IADES - 2016 - Ceitec S.A - Analista Administrativo e Operacional - Jornalismo
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Gestão de Marca; Identidade Organizacional; Relações Públicas; Reputação Corporativa

Quanto à reputação das empresas e das organizações, assinale a alternativa correta.

• A. Por se tratar de patrimônio meramente simbólico, dificilmente oferece resultados tangíveis.
• B. É o resultado da interação de convicções, ideias, sentimentos e impressões de uma pessoa acerca da organização.
• C. A importância da reputação para a eficácia da organização é tão relevante que tornou comum o termo gestão da reputação.
• D. Diante de uma boa marca corporativa, o comportamento real de uma empresa ganha relevância de segundo grau.
• E. O famoso boca a boca não pode ser considerado influenciador de conhecimento e de percepção.

Gabarito: B

Comentários

• De um modo geral, a reputação pode ser descrita como “o conjunto de significados pelo qual uma empresa é conhecida e através dos quais as pessoas a descrevem, lembram e se relacionam. É o resultado da interação de convicções, ideias, sentimentos e impressões de uma pessoa sobre a empresa“, como descrito por Dowling (1986) e citados na Fombrun e Van Riel (2007:44).

   

   

  https://michellemedeiros.wordpress.com/2011/03/11/o-que-e-gestao-da-reputacao/

   

• Reputação pressupõe excelência em comunicação. É algo construído ao longo do tempo. Quanto maior for o alinhamento entre as percepções do público e as práticas reais da empresa, mais rápida e positivamente se dará a construção da reputação corporativa.

• Não marquei a b) por causa da redação "uma pessoa". Uma única pessoa faz uma reputação?

• Ok, independente da parte da C "impressões de uma pessoa" ter me confundido, qual seria o problema da B?

  "É o resultado da interação de convicções, ideias, sentimentos e impressões de uma pessoa acerca da organização".