Conforme Cunha, Amaral e Dantas (2015, p. 21-22):
Usuário externo: pessoa que, embora não pertencendo a determinada instituição, tem autorização para utilizar os produtos es erviços da biblioteca;
Usuário ocasional: usuário que utiliza pouco os sistemas e/ou serviços de informação;
Usuário potencial: pessoa, grupo ou entidade cujas atividades vinculam-se, direta ou indiretamente, ao atendimento da missão e dos objetivos estratégicos da organização ou comunidade na qual está inserida a unidade de informação e podem vir a ser utilizadores dos serviços e produtos dessa unidade;
Usuário real: usuário com o qual a unidade de informação já estabeleceu contato por meio de seus produtos e/ou serviços informacionais; usuário ativo; contrário de usuário potencial;
Usuário simultâneo: acesso simultâneo que uma base de dados bibliográficos ou outro serviço em linha possibilita atender dois ou mais usuários ao mesmo tempo, dependendo do equipamento informático e do programa de gerenciamento de banco de dados. Em contratos de acesso a bases de dados e sistemas de automação de bibliotecas é comum a existência de cláusula indicando o número máximo de usuários que podem acessar, simultaneamente, os recursos do sistema.
Gab. C
CUNHA, Murilo Bastos da; AMARAL, Sueli Angélica do; DANTAS, Edmundo Brandão. Manual de estudo de usuários da informação. São Paulo: Atlas, 2015.