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Letra B.
Um Indicador-chave de desempenho (em inglês Key Performance Indicator KPI, ou até mesmo como "Key Success Indicator" KSI), são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados. Existem diferentes categorias de indicadores, que podem ser indicadores quantitativos, indicadores qualitativos, principais indicadores, indicadores de atraso, indicadores de entrada, indicadores de processo, indicadores direcionais, indicadores acionáveis e indicadores financeiros. KPIs são “veículos de comunicação”, pois permitem que o corpo de gestores de uma organização comuniquem aos seus liderados o quão eficiente um processo é e como está seu desempenho ao longo de um período determinado.[...]
https://pt.wikipedia.org/wiki/Indicador-chave_de_desempenho
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Por que no Excel? não entendi. A lógica é ter os dados compilados com gráficos para ver se as metas foram atingidas. Por que não poderia ser a LETRA A? Alguém sabe?
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Questao muito subjetiva...
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"São os indicadores que você, como gestor, vai definir para acompanhar a evolução das operações, evitando se perder em meio a uma quantidade absurda de relatórios e dados que não levam a lugar algum. É por meio dela que você manterá o foco para ir atrás das metas.
E trata-se também de uma técnica de gestão que facilita a transmissão da visão e da missão de uma empresa aos funcionários que não estão em cargos elevados. Afinal, ao estabelecer e compartilhar os que vão medir o sucesso de um processo, você deixa claro para toda a equipe o que realmente importa na administração."
Leia mais em Endeavor @ https://endeavor.org.br/kpi/
De toda forma, não identifiquei nada que correlacionasse o excel aos KPIs...
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Taquiopariu!
Tão fazendo propaganda da Microsoft em prova agora?
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Um Indicador-chave de desempenho (em inglês Key Performance Indicator KPI, ou até mesmo como "Key Success Indicator" KSI), são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados.
Basicamente, é a melhor maneira de analisar os resultados. Portanto KPI`s são resumidamente acompanhamento de metas. Por ser uma ferramenta muito flexível e poderosa para análises de dados, o Excel é uma das ferramentas mais utilizadas no acompanhamento de indicadores de desempenho.
5 características de um bom KPI!
1. Disponibilidade para ser mensurado
2. Importância para a base do negócio
3. Relevância
4. Ajudar em escolhas inteligentes
5. Ter periodicidade
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''Os indicadores-chave de desempenho, também conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são ferramentas de gestão para verificação do nível de desempenho ou de sucesso de uma organização em uma meta específica ou geral [...]. Esses indicadores podem ser qualitativos ou quantitativos, acompanhados tanto por meio de planilhas (manualmente) como por software (automaticamente)''
Se considerarmos o Excel como o principal editor de planilhas, o gabarito é aceitável.
fonte: https://www.opservices.com.br/kpis/
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Letra B.
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