GABARITO: ERRADA
QUESTÃO:
Método de trabalho é procurar e permitir o efetivo gerenciamento do fluxo de processos .ERRADO (esse é o conceito de técnica workflow (fluxo de trabalho)
METODO DE TRABALHO é estabelecer o caminho ou a maneira pela qual uma ou mais operações de um processo devem ser feitas para se alcançar o resultado esperado. CORRETO!
DEUS NO COMANDO SEMPRE...