Dica para essa banca: as questões são basicamente a literalidade dos livros que ela indica no edital do respectivo concurso. Se você vai fazer um concurso dela, dê um jeito de arranjar os livros.
Não confundir com "etapas da pesquisa bibliográfica" + "Fases do processo de documentação" + outros.
O Manual da Secretária deixa claro a diferença entre documento e arquivo, assim como as classificações dentro de cada um.
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Pág. 216. do Manual da Secretária.
1 Conceituação
Documentação é um conjunto de técnicas cujo objetivo primordial é a produção, sistematização, distribuição e utilização de documentos.
Do ponto de vista bibliográfico, documento é qualquer obra manuscrita ou impressa. Juridicamente falando, re- presenta uma prova a favor de fato ou afirmação.
A documentação procura oferecer o máximo no que se refere à facilidade de acesso às informações e conhecimentos especializados e ser útil em todos os setores da atividade profissional.
Em seu conceito mais amplo, documentação envolve todas as técnicas de controle de informações, análise da produção bibliográfica, mecanização das informações, reprodução de documentos, controle e produção de traduções, trabalhos de referência em todas suas formas, publicação e divulgação de informações.